Paula Cordeiro assumiu recentemente a Gestão de Pessoas do Grupo Vila Galé, mas já tem muito claros os objectivos e as prioridades: antecipar necessidades, identificar talento e construir planos de sucessão; ligar os indicadores de pessoas aos resultados do negócio; repensar a organização do trabalho, melhorar a eficácia do recrutamento e, sobretudo, desenvolver as lideranças. Mas começou por conhecer os hotéis e ouvir quem os opera.