A crescente incerteza está a alterar pressupostos, funções e fontes de vantagem competitiva antes consideradas estáveis. Embora a inteligência artificial (IA) acelere essa transformação, o desafio vai muito além da tecnologia: as organizações terão de conciliar resultados e inovação com decisões baseadas em princípios, capazes de preservar a confiança e a singularidade das suas marcas.