Na Cofidis, a aprendizagem faz parte da experiência de trabalhar e acompanha o desenvolvimento das pessoas ao longo de toda a sua jornada.
Num tempo em que a tecnologia, os modelos de trabalho e as competências evoluem a um ritmo cada vez mais acelerado, manter os conhecimentos actualizados tornou-se essencial. Por isso, a Cofidis aposta em soluções de aprendizagem diversificadas e acessíveis, que permitam a cada colaborador assumir um papel activo no seu crescimento profissional.
«Em 2025, mais de 700 colaboradores participaram em acções de formação e 93 managers concluíram acções de desenvolvimento de liderança, numa média global de 41 horas de formação por colaborador. Estes números mostram que a aprendizagem contínua não é um projecto isolado, mas uma parte integrante do dia-a-dia na Cofidis. Num mercado em constante transformação, o nosso papel é criar as condições para que cada colaborador possa evoluir continuamente, desenvolvendo competências que respondam às necessidades do presente e aos desafios do futuro», afirma Teresa Antunes, head of People Growth da Cofidis Portugal.
A expressão “formação para todos” é uma realidade vivida desde o primeiro dia na Cofidis. Seja através do recurso a plataformas de aprendizagem online, como o LinkedIn Learning e a Udemy, acessíveis a todos os colaboradores, da atribuição de bolsas de estudo para qualificação académica, dos percursos individuais de upskilling e reskilling ou do desenvolvimento das lideranças, o objectivo passa por criar oportunidades de aprendizagem que acompanhem os diferentes momentos da carreira.
Na Cofidis, a evolução das pessoas é encarada como um factor essencial para o crescimento da organização. Por isso, a empresa procura promover uma cultura onde a aprendizagem faz parte do dia-a-dia e onde cada colaborador, de forma autónoma ou acompanhada, encontra oportunidades para desenvolver competências, explorar novos conhecimentos e preparar o futuro da sua carreira. Esta abordagem parte de uma convicção simples: organizações mais preparadas constroem-se através de pessoas que continuam a aprender ao longo da sua carreira.
A aprendizagem começa no primeiro dia
A experiência de desenvolvimento começa ainda antes da integração nas equipas. O programa de Onboarding da Cofidis inicia com uma semana de imersão e foi desenhado para proporcionar uma visão abrangente do negócio, da cultura e da forma de trabalhar da organização, permitindo que cada novo colaborador compreenda o impacto do seu contributo na experiência dos clientes e dos parceiros.
O programa prolonga-se pelos primeiros meses na empresa e inclui momentos de convívio com os directores da Cofidis, reuniões individuais com interlocutores de diferentes áreas, um dia de contacto directo com as equipas operacionais e formações complementares em temas como feedback, literacia financeira e melhoria contínua. Na Cofidis, a formação faz parte da experiência do colaborador desde a integração e é encarada como um factor essencial para o desenvolvimento das pessoas e para a sustentabilidade da organização. Este momento marca apenas o início de uma jornada de aprendizagem que continua durante a carreira. Para a apoiar, os colaboradores têm acesso a uma oferta diversificada de programas, percursos formativos e plataformas digitais, que lhes permitem desenvolver competências de forma contínua e alinhada com as suas necessidades e ambições profissionais.
Crescer e evoluir dentro da organização
Seja um colaborador que inicia funções numa área operacional, um manager que assume uma nova equipa ou um profissional que decide aprofundar as suas qualificações académicas, a oferta de desenvolvimento da Cofidis procura responder aos diferentes momentos da vida profissional. O objectivo passa por garantir que cada pessoa encontra oportunidades de aprendizagem ajustadas às suas necessidades, interesses e ambições de carreira. A aprendizagem contínua está também ligada às oportunidades de evolução profissional. Nesse sentido, a Cofidis procura disponibilizar mecanismos que permitam aos colaboradores aprofundar conhecimentos e investir no seu percurso académico. Através do programa Step Up, que em 2026 conta com a sua terceira edição, a Cofidis comparticipa 50% do valor total de licenciaturas, mestrados e pós-graduações, apoiando quem pretende reforçar as suas qualificações académicas e prosseguir o seu desenvolvimento profissional. «Queremos que os nossos colaboradores sintam que o desenvolvimento da sua carreira não depende apenas da função que desempenham hoje. O Step Up nasceu precisamente para apoiar quem quer dar o próximo passo, investindo na sua qualificação académica e preparando para novos desafios profissionais », explica Teresa Antunes.
Desenvolver competências para liderar o futuro
Numa altura em que as lideranças desempenham um papel determinante na experiência das equipas, a Cofidis tem vindo a reforçar o investimento no desenvolvimento dos seus managers.
Programas como a Jornada do Manager, o Power Up, o Empower Your Leaders ou os percursos dedicados à Liderança Inclusiva e à Liderança Saudável integram a formação de todos os managers da Cofidis. O objectivo passa por fortalecer competências essenciais para uma gestão mais humana, próxima e preparada para responder à crescente complexidade das organizações. Além do reforço de competências de gestão, estes programas procuram capacitar os líderes a criarem ambientes de confiança, promoverem o bem-estar das equipas e impulsionarem o desenvolvimento das pessoas, contribuindo assim para o crescimento da organização.
Uma cultura onde aprender faz parte do trabalho
À medida que as funções se tornam mais complexas e as necessidades das organizações evoluem, a capacidade de aprender continuamente assume um papel cada vez mais importante para profissionais e empresas. Neste contexto, o desenvolvimento deixa de ser uma responsabilidade exclusiva das organizações e passa também pela iniciativa de cada colaborador, que é chamado a adoptar um papel activo na construção do seu percurso profissional.
Na Cofidis, promover uma cultura de aprendizagem vai além da disponibilização de soluções de formação. Passa por incentivar a curiosidade, estimular a procura de novos conhecimentos e criar condições para que cada pessoa possa continuar a crescer ao longo da sua carreira. Uma abordagem que contribui para reforçar a autonomia, a capacidade de adaptação e a preparação das equipas para responder aos desafios de um mundo em constante transformação.
Mais do que acompanhar a mudança, aprender tornou-se uma vantagem competitiva para profissionais e organizações. É essa convicção que sustenta a aposta da Cofidis no desenvolvimento das suas pessoas: não apenas para responder aos desafios de hoje, mas para preparar os de amanhã.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Formação”, publicado na edição de Junho (n.º 186) da Human Resources.
Disponível nas bancas e online, na versão em papel e na versão digital.
