Esta seguradora vai investir 9 milhões de euros para preparar profissionais do futuro
A MetLife anunciou um investimento de quase 9 milhões de euros no programa global “Workforce of the Future”, que visa construir uma organização onde os colaboradores estejam em constante aprendizagem e aperfeiçoamento das suas competências.
O programa surgiu em resposta às constantes mudanças no ambiente de mercado e ao ritmo acelerado de introdução de novas tecnologias no sector segurador, preparando as atuais equipas, de diferentes gerações, através do desenvolvimento equilibrado de competências digitais e competências emocionais e humanas.
«A sustentabilidade de uma organização global como a MetLife está profundamente interligada com a capacidade dos seus profissionais de estarem preparados para qualquer desafio que surja. Como ficou plenamente evidenciado durante a atual crise pandémica, a transformação digital foi fundamental para evitar disrupções no funcionamento das empresas, mas é a empatia, a capacidade de comunicar e o espírito de equipa dos nossos profissionais que mais vão continuar a contribuir para o desenvolvimento sustentável do negócio, com ou sem pandemia», refere Oscar Herencia, director-geral da MetLife na Ibéria e vice-presidente do Sul da Europa.
A nível mundial, o programa Workforce of the Future já contou com a participação de 17 mil colaboradores, dos quais 95% recomendam o Digital Leadership Essentials, um programa virtual que explora as oportunidades potenciadas pela digitalização.
No âmbito do programa, mais de 10 mil colaboradores da MetLife também aderiram à Distribution Academy, uma plataforma de formação digital focada em agentes de vendas de forma a melhorar competências e know-how para melhorar a experiência do cliente. De acordo com o Relatório de Sustentabilidade da MetLife relativo a 2019, foram contabilizadas mais de 125 mil horas de formação e completados mais de 2,500 eventos online de skill coaching em vendas.
Desde o seu lançamento, a Distribution Academy já foi galardoada com 20 prémios da indústria pela inovação e tecnologia – um indicador claro em como a aprendizagem tem evoluído nos últimos anos.