Hoje em dia temos passwords para para email, conta bancária, passando pelos sites de compras online e serviços públicos. Mas nem sempre a memória chega para tudo. Se perdeu ou se esqueceu da senha de acesso ao Portal das Finanças, o Contas Connosco explica como recuperá-la o mais rapidamente possível.
1. Entre no Portal das Finanças
Basta entrar no Portal das Finanças, directamente na opção ‘Recuperar senha’. Para conseguir de novo o acesso tem de preencher o seu NIF e colocar a pergunta secreta, bem como a resposta, que escolheu no momento em que fez o registo.
2. Tem contactos fiabilizados? É mais rápido
Esta é uma das vantagens pelas quais os contribuintes devem fiabilizar os seus contactos de email e telemóvel (ou seja, confirmar os dados). Desta forma, a Autoridade Tributária e Aduaneira contacta de uma forma segura e eficaz. Quem já tem os seus contactos fiabilizados junto das Finanças, pelo menos o número de telemóvel, tem duas opções no momento de recuperar a senha, e uma delas é imediata.
a) Carta
Ao seleccionar esta opção, a senha anterior é anulada de imediato e substituída por outra. A nova senha será enviada para a morada fiscal, com um prazo médio de receção de cinco dias úteis.
1b) Código por SMS
Ao clicar nesta opção, é possível recuperar imediatamente, ou alterar, a senha de acesso ao Portal das Finanças, através de um simples SMS. Uma vez escolhida a opção, deve inserir o número do seu telemóvel fiabilizado. Depois clique em ‘Recuperar Senha’ e recebe de seguida um SMS com um código de seis dígitos. Terá cinco minutos para digitar o código no respectivo campo. Agora já pode definir a nova password. Finalize carregando em ‘Alterar’ e a partir desse momento está activa a nova senha de acesso às Finanças.
3. Não tem os contactos fiabilizados? Tem de esperar cino dias úteis
Se não tiver o seu número de telemóvel fiabilizado, só tem uma opção: esperar cinco dias úteis para receber a nova senha no domicílio fiscal. Ainda assim, tem sempre de preencher a pergunta e a resposta de segurança, por si escolhidas, no momento em que fez o registo.
4. Não se lembra? Mais burocracia e tempo de espera
Se além da password, também não se recorda da pergunta e resposta secretas, deve enviar um email para portal-senhas@at.gov.pt com os seguintes dados:
– Assunto do email: ‘Cancelamento de senha NIF’
– Informações no corpo do email: nome completo; NIF e domicílio fiscal;
Depois tem de aguardar um email de confirmação do cancelamento da senha e já pode voltar a fazer um registo no Portal das Finanças. A nova senha é enviada por carta para a morada fiscal, pelo que tem de esperar mais cinco dias úteis (prazo médio).
Três dicas importantes:
1. Certifique-se de que tem a morada fiscal atualizada, para garantir que a carta vai mesmo parar ao destino correcto.
2. Se a carta com a nova senha não chegar no prazo de cinco ou seis dias úteis, dirija-se ao seu Serviço de Finanças. É possível que se tenha extraviado, mas também pode ter sido devolvida por alguma razão, e nesse caso o local de atendimento mais próximo é o melhor para contactar. Também pode ligar para o Centro de Atendimento da Autoridade Tributária: 21 720 67 07, para confirmar que já foi enviada a carta.
3. Há especialistas que dizem que a password é como uma escova de dentes: não se deve partilhar, deve guardar-se com cuidado e deve ser trocada a cada três meses. Cuide bem da sua.
