Na comunicação digital, os emojis transformaram-s numa linguagem própria que define como as pessoas se expressam, reagem e “consomem” conteúdo no digital. Na comunicação escrita, são capazes de gerir o tom da mensagem, evitar mal entendidos, explicar piadas ou demonstrar ironia ou preocupações.
A Buzzmonitor, plataforma de Inteligência Artificial de monitorização e análise de redes sociais da Elifegroup, analisou mais de 288 milhões de emojis utilizados em publicações em português para entender como estes “facilitadores de conteúdo” têm sido usados na comunicação digital
O mais usado
O brilho (✨), associado a conteúdo aspiracional, de esperança, ou a algo verdadeiramente especial, foi o emoji mais usado durante o período em análise (mais de 25 milhões de menções). Segue-se o coração vermelho (❤️), com mais de 17 milhões de referências, e o rosto sorridente com olhos de coração (😍), com mais de 13 milhões, reforçando o conteúdo emocional da conversação digital em português.
Outros dos “símbolos” mais mencionados e que ajudam a enfatizar e a humanizar as reacções aos conteúdos são a cara a “chorar a rir” (😂), uma opção que parece, muitas vezes, resumir o “tom” de uma conversa, e o fogo (🔥), utilizado também corporativamente para representar oportunidades, ofertas, situações de curto prazo ou temas “quentes”.
Onde são mais utilizados
A análise da Buzzmonitor permitiu ainda constatar que o Instagram é a rede onde mais se utilizam emojis (33% das referências), seguida pelo Facebook (23%), Youtube (12%) e X (11%), sendo que as outras menções dizem respeito a sites, blogues, fóruns e outras fontes geradoras de conteúdos no digital.
Orientar e organizar a informação
A análise da Buzzmonitor permite perceber que as marcas utilizam também os emojis para comunicar de forma mais imediata as mensagens que querem veicular no digital e ordenar a informação.
Emojis como ✅, 📍 o 🔗 assinalam o que é mais importante, onde ir e, através do link, saber o que fazer depois. Por esse motivo, são mais comuns em promoções, conteúdos comerciais e publicações informativas. Não acompanham só a mensagem: ajudam a estruturá-la.
Por outro lado, é comum vermos emojis que assinalam ofertas, lançamentos ou urgência, numa comunicação directa com o consumidor. O foguetão ( 🚀), por exemplo, sugere rapidez, novidade ou algo que vale a pena ver já.
