Um dos mais recentes projectos da Google no âmbito dos chatbots chega a Portugal pelas mãos da Nhood Portugal, em parceria com a SBZ Smartbiz Solutions, empresa que integra o grupo de desenvolvimento da Google.
A solução inovadora do Agente Virtual foi implementada no Centro Comercial Alegro Setúbal, um dos seus activos sob gestão, e distingue-se pelo recurso à inteligência artificial para uma experiência conversacional mais eficiente e ágil. Este assistente virtual está disponível no website, Google Maps e Google Search do centro comercial e visa aproximar pessoas e negócios.
«A procura por soluções inovadoras e tecnologias emergentes como resposta aos desafios do sector e a contínua melhoria da relação com o cliente é algo inerente ao DNA Nhood e que pretendemos potenciar nos activos que gerimos», revela Maura Teixeira, Head of Marketing & Innovation da Nhood Portugal, acrescentando que «este piloto no Centro Comercial Alegro Setúbal vai permitir reforçar a nossa estratégia de Customer care e apostar em inteligência artificial e linguagem natural assegurando assim uma resposta sete dias por semana, 24 horas por dia».
«Estamos muito orgulhos por sermos a primeira empresa em Portugal a implementar esta solução e contribuir para o seu desenvolvimento a nível mundial, garantindo assim o nosso propósito de continuar a garantir um serviço de excelência», conclui.
Esta solução já se encontra largamente implementada em países como os Estados Unidos e a Austrália. A Nhood Portugal vai, por isso, integrar a listagem mundial de empresas parceiras da Google.
