Faltam profissionais no sector do retalho em Portugal

Reflectindo sobre “O Papel das Pessoas no Retalho do Futuro – O Impacto das Soft Skills no Retalho”, André Ribeiro Pires, administrador do grupo Multipessoal, alertou que  existe um «mismatch entre a procura e a oferta» de emprego no sector. 

Durante o Omnichannel Retail Show, em Lisboa, que se realizou esta semana, o responsável fez notar que, há oferta, mas são poucos os profissionais, e que faltam propostas de valor para o candidato. Acrescentou ainda a importância das soft skills, chamando a atenção para a interacção humana como factor diferenciador e características como «a criatividade, o pensamento crítico e a flexibilidade cognitiva, que nunca serão substituídas pelas máquinas».

Sendo inegável que a transformação digital está a mudar a forma como se faz negócio, em Portugal e no mundo, e que é preciso acautelar o futuro, André Ribeiro Pires acredita que os retalhistas não perderão a sua importância. No entanto, «é preciso que se reinventem.»

Também presente, Ana Teresa Penim, Retail specialist do grupo INV , afirmou que é necessário apostar na gestão de pessoas e das emoções, mesmo nos canais online.

Quanto à rotatividade no sector, João Alberto Catalão, executive coach & mentor do grupo INV, defendeu a necessidade de fazer com que o colaborador veja o seu emprego como uma parte integrante da sua qualidade de vida e não apenas como fonte de sobrevivência.

André Ribeiro Pires foi mais longe, referindo que «se oferecemos a melhor experiência de emprego temos de garantir que isto é assegurado, mesmo que temporariamente». Aponta ainda a «ajuda da tecnologia» como ferramenta estratégica e não uma ameaça.