É um dado adquirido que a tecnologia deixou de ser apenas um objecto ou um recurso para se tornar na realidade em que todos vivemos. O que ainda não é um dado adquirido, e que não nos devemos esquecer, é que, apesar das máquinas ajudarem bastante e terem a capacidade de acelerar processos, não substituem o ser humano.
Por Rita Mourinha, responsável da Seresco em Portugal
No processo de contratação dos serviços de um fornecedor de soluções de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), certifica-se que a solução que adquiriu para a sua empresa funciona correctamente, que se encontra sempre actualizada e satisfaz as necessidades da organização. No entanto, há outro factor que deve ter um grande peso na balança no que diz respeito ao serviço que esta solução vai proporcionar ao departamento de Recursos Humanos: a existência de uma equipa por trás do software, que é fundamental para a resolução de assuntos mais complexos como o processamento salarial, admissões e cessações de colaboradores, férias e ausências.
Escolher o serviço adequado, com backup humano certo, pode ser uma pequena diferença que conduz a uma mudança e evolução do funcionamento interno de uma empresa. E o que oferece a presença humana na oferta de uma solução tecnológica? Segurança. A segurança que um departamento de Recursos Humanos requer no seu dia-a-dia, e que garanta a estabilidade e personalização necessárias na entrega de um serviço ao cliente.
O software de gestão e as suas características, o processamento salarial, a importância da interpretação de dados e de saber delegar através de soluções tecnológicas, sempre com o devido apoio técnico, são temas que temos vindo a abordar ao longo dos últimos meses, nesta rúbrica. Estes perfazem um conjunto de alguns pontos essenciais para o melhoramento de um departamento de Recursos Humanos.
Gerir um departamento de Recursos Humanos é, muitas vezes, algo desafiante, mas também pode ser desvalorizado. No entanto, é uma das áreas mais importantes de uma organização – as pessoas e a sua gestão são a base de qualquer empresa. E são a solução quando o automatizado falha.
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