Formação, acessibilidade, gestão inclusiva e parcerias são algumas das iniciativas usadas pelo Super Bock Group para promover a Diversidade, Equidade e Inclusão, visando uma cultura autêntica e equitativa.
Em 2021, enquadrada numa reflexão interna no Super Bock Group sobre promoção de uma cultura organizacional orientada aos desafios de futuro, o tema da Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) assumiu um papel central. As conclusões de um inquérito envolvendo todos os colaboradores identificaram oportunidades de melhoria a este nível e a Lei 04/2019 – que estabelece um sistema de quotas de emprego para pessoas com deficiência – aportou um desafio adicional.
O grupo iniciou então a definição e implementação de um conjunto de iniciativas que, em última instância, visam tornar o Super Bock Group mais diverso e inclusivo. «Temos consciência que este é um desafio de longo curso e que se constrói todos os dias», revela Mónica Barbosa, manager de Cultura Organizacional, Comunicação Interna e Bem-Estar. Entre as iniciativas colocadas em prática, destacam-se as seguintes:
a) Formação DEI a todos os colaboradores, incidindo em temas como vieses inconscientes, linguagem inclusiva, entre outros.
b) Intervenções ao nível das acessibilidades.
c) Alterações em processos de gestão de pessoas, de forma a torná-los mais equitativos e inclusivos – exemplo disto são os processos de recrutamento externo e interno e medidas de regulação dos contactos e reuniões fora do horário de trabalho.
d) Disponibilização de um programa de apoio ao colaborador, contemplando apoio psicológico, social e financeiro/fiscal.
e) Celebração de parcerias tendo em vista a ampliação e diversificação de fontes de recrutamento e a troca de experiências.
f) Comunicação de conteúdos e iniciativas DEI a todos os colaboradores, através das diferentes plataformas de comunicação interna do grupo.
A comunicação interna tem um papel muito relevante para reforçar os valores de diversidade, equidade e inclusão dentro da empresa. «Contribui para o alinhamento e reforço do nosso compromisso – individual e colectivo – com uma Cultura Autêntica cada vez mais diversa e inclusiva», continua Mónica Barbosa. Tal é conseguido dando voz aos colaboradores através de surveys e focus groups, divulgando internamente as conclusões, criando consciência das oportunidades de melhoria, clarificando o posicionamento e prioridades da empresa, bem como divulgando objectivos, iniciativas e bons exemplos.
Foco na liderança e gestão de talento
«Compreender a percepção das lideranças sobre DEI, evidenciar e analisar os resultados dos surveys internos, mapear dados, definir metas, integrar a DEI nas boas práticas da nossa Liderança Autêntica, no nosso modelo de gestão de desempenho e formar: têm sido estas as alavancas deste caminho de envolvimento que é essencial», explica a manager de Cultura Organizacional, Comunicação Interna e Bem-Estar. «Passámos, ainda, a monitorizar regularmente KPIs associados ao DEI, o que também ajuda. Mas sem o compromisso das lideranças qualquer iniciativa DEI ficará comprometida.» Este foco na liderança é crucial para sustentar o progresso.
O modelo de gestão de talento do Super Bock Group é de aplicação universal. Todos os colaboradores envolvidos são sujeitos aos mesmos critérios, metodologia de avaliação, calibração e desenvolvimento. No que respeirta às pessoas com deficiência, procuramos, em conjunto, perceber até onde pode ser elevada a fasquia, proporcionando um desenvolvimento profissional, e quais os obstáculos que necessitam de ser ultrapassados.»
Cada vez mais o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal acolhe e integra uma diversidade de realidades familiares e laborais, pelo que a “proposta de valor” do Super Bock Group tem vindo a evoluir tendo por foco a inclusão, o bem-estar e a produtividade.
Algumas das iniciativas incluem:
a) A opção, sempre que possível, por modelos de trabalho flexíveis.
b) O respeito pelos horários de trabalho e a adopção de medidas de regulação dos contactos e reuniões fora do horário de trabalho, com o patrocínio da Comissão Executiva.
c) Programas de apoio ao colaborador, extensível ao agregado familiar, integrando as valências de apoio psicológico, social e financeiro/fiscal.
d) A disponibilização do dia de aniversário e de férias adicionais (+ 3 dias), bem como um conjunto de três tolerâncias de ponto em momentos definidos do ano civil.
e) A avaliação de riscos psicossociais, permitindo quantificar um conjunto de indicadores de Saúde e Bem-Estar, identificar os principais factores de risco e a definir planos de acção orientados à sua mitigação.
Parcerias, reconhecimento e desafios
O Super Bock Group também colabora com entidades externas e participa em iniciativas do sector para promover a diversidade, equidade e inclusão, «algo que priorizamos desde início e que se tem revelado muito importante no caminho que temos percorrido», continua Mónica Barbosa. «Para além da ampliação e diversificação das fontes de recrutamento que já referi, estas parcerias são, sem dúvida, um excelente acelerador de aprendizagens. Outro factor que para nós tem sido muito relevante é, desde logo, a possibilidade de partilha e troca de experiências, com outras empresas, no que respeita a práticas DEI.» Estas colaborações fortalecem a abordagem estratégica da empresa.
Em Janeiro, a empresa distribuiu uma premiação extraordinária aos colaboradores. «No fundo, tratou-se de um reconhecimento pelo esforço de todos para alcançar um conjunto de resultados bastante positivos em 2024. Todos contribuíram, todos devem ser recompensados. Esse é o mindset subjacente a uma gestão exigente, mas que valoriza o mérito e a actuação em equipa. A adopção de comportamentos deste tipo, quando envolvem a generalidade das pessoas e são aplicados com consistência, contribuem para moldar a cultura corporativa».
Sobre os principais desafios que o Super Bock Group enfrenta na implementação e manutenção de políticas eficazes de DEI, Mónica Barbosa opta por tentar simplificar um tema que é muito complexo e abrangente, sintetizando-os em três vertentes:
1. Cultura – fazer evoluir de forma sustentada, coerente e transversal a Cultura Autêntica no sentido de a consolidar e fortalecer como uma verdadeira Cultura Autêntica Inclusiva. O Super Bock Group opera no sector da FMCG, caracterizado por ciclos curtos e por uma elevada actividade operacional. Nem sempre é fácil atribuir prioridade a temas que escapam à intensidade do dia-a-dia.
2. Liderança – fortalecer o compromisso nesta matéria.
3. Contexto – estabelecer metas realistas resistindo ao querer fazer tudo, ao mesmo tempo.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Diversidade, Equidade e Inclusão” que foi publicado na edição de Abril (nº. 172) da Human Resources.
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