5 técnicas de um bom comunicador
Jeffrey Pfeffer reúne, no seu livro “Poder”, algumas possibilidades que permitem um comportamento de poder, desde as qualidades pessoais que atraem a influência, destacar-se e quebrar algumas regras, criação de recursos, construir redes sociais eficientes e eficazes, agir e falar com poder, entre outras.
No capítulo “Agir e falar com poder”, o autor sugere cinco técnicas linguísticas, criadas por Max Atkinson, sociólogo e analista de conversação, que tornam o discurso mais persuasivo e envolvente:
1. Use referências nós-contra-eles. “É bem sabido que a necessidade de resistir a uma ameaça externa, seja ela real ou imaginária, tem sido desde sempre um grito mobilizador extremamente eficaz no que toca ao reforço da solidariedade de grupo.”
2. Faça uma pausa enfática e solicite a provação ou mesmo aplausos por via de uma breve demora. “Uma pausa mesmo antes de chegar à conclusão e um final ligeiramente prolongado são características comuns à maioria das claptraps [um artifício retórico destinado a gerar aplausos e aprovação].”
3. Use uma lista de três pontos, ou enumerações em geral. “Uma das principais atracções das listas em três partes é que têm um ar de unidade e de estar completas.” As listas fazem um orador parecer que pensou sobre o assunto e as respectivas alternativas, e que considerou exaustivamente todos os ângulos.
4. Use pares contrastantes, comparando uma coisa a outra e recorrendo a passagens semelhantes em métrica e em estrutura gramatical. O contraste é estrategicamente escolhido para marcar uma posição.
5. Evitar usar guião ou apontamentos. Se falar sem ajudas, fica implícito que domina o assunto e é mais espontâneo. Além disso, não usar notas ou um guião permite ao orador manter contacto visual com a audiência. “Se não consegue falar cinco minutos sem um apontamento à sua frente, sobre um assunto que conhece bem, não está a fazer nada no seu emprego”.