A sua empresa precisa de um assistente virtual para assegurar o atendimento telefónico? Veja esta solução
O Avila Spaces criou um novo serviço de Assistente Virtual, um atendimento telefónico personalizado em nome de cada empresa, que permite facilitar os processos das equipas e empresas que se encontram deslocados do escritório.
Através desta solução é possível que todas as chamadas recebidas sejam atendidas por uma equipa de contact center personalizado, que depois transfere as chamadas para os telefones fixos ou móveis dos colaboradores das empresas que estão dispersos geograficamente.
Se, por algum motivo, não for possível atender a chamada, serão pedidos todos os dados para que possa retomar o contacto assim que possível. Toda a informação será enviada para o utilizador em tempo real, por e-mail ou sms, através da aplicação Avila Connect. Após as 19h e ao fim de semana, as empresas usufruem de um serviço de “voice-mail to email”, para a tomarem conhecimento de todas as mensagens recebidas durante esse período.
O perfil de organizações que tem procurado esta solução passa por empresas a reduzir custos e a reestruturar a sua organização e empresas em início de actividade.
De modo a integrar os restantes serviços do Avila Spaces, o utilizador poderá ainda optar por fazer upgrade para o serviço de Escritório Virtual, e usufruir de uma morada de prestígio no centro de Lisboa, salas de reunião e utilização de espaços de cowork.
«O novo normal já se começa a instalar, e traz modos de trabalho mais flexíveis, em que colaboradores usufruem de um espaço mais digital do que nunca – que será mantido em constante equilíbrio com o trabalho presencial. No Avila Spaces, sabemos isso e para que as empresas se possam adaptar a estes modelos híbridos queremos certificar-nos que nada é um entrave ao normal funcionamento das funções administrativas das empresas. Por isso criámos este serviço, a pensar nas necessidades de reinvenção de certos escritórios e nas necessidades de mercado do contexto actual», explica Carlos Gonçalves, CEO do Avila Spaces.