A Sodexo Portugal juntou a sua equipa para desenvolver o programa Kiss – Keep it Short and Simple, workshops de treino intensivo e à medida, promovidos pelo consultor André Fontes para os seus colaboradores, com o objectivo de fazer a adaptação e a uniformização de processos do Grupo Sodexo, reforçando as competências de todos os profissionais.
Foram desenvolvidas duas versões do programa Kiss – Keep it Short and Simple, uma dedicada às equipas de direção e liderança, para reforçar competências nas áreas da comunicação assertiva e empática e melhorar as respostas em situações de alta pressão emocional. E outra versão para profissionais com funções executivas, com foco na comunicação entre pares, com as chefias, com clientes e fornecedores, sempre com o mote de energizar e motivar para a mudança.
«No actual contexto de trabalho, o grau académico e as competências técnicas dos colaboradores devem ser complementados com soft skills, como a capacidade para trabalhar em equipa, a empatia, a coragem e a autenticidade. Numa altura em que tanto se fala em “retenção de talento” cabe, também, às empresas cuidarem das suas pessoas, promovendo a sua autonomia e segurança», afirma Nelson Lopes, CEO da Sodexo Portugal.
Kiss – Keep it Short and Simple desenvolve técnicas de Role play, uma simulação ou encenação de um evento real que possa ser trabalhado, aperfeiçoado e actualizado, de Reverse play, com base na desconstrução de tarefas, de forma a dotar o colaborador de skills estratégicas e adequadas à função que desempenha, e Lego Serious Play, uma experiência em que são usadas peças de Lego para alavancar habilidades e competências, permitindo impulsionar a empatia, a comunicação, a inovação e a resolução de problemas.
Entre os vários momentos de formação foram também partilhados livros, artigos e vídeos para dotar os formandos de ferramentas de controlo interno e externo, autocontrolo emocional, comunicação focada e orientada na necessidade de compreender o outro e um modelo de comunicação adaptativa, com casos práticos e ferramentas de monitoring.
André Fontes é consultor na área de Recursos Humanos, tendo desenvolvido projectos de transformação comportamental, à medida, em mais de 200 empresas, de 15 países. É professor universitário e autor dos livros “Disse-me um velho marinheiro. Um guia para tempos confusos” e “Tudo o que o velho marinheiro não me disse”.
