COVID-19. Como vai esta pandemia mudar o mundo do trabalho, para sempre

A COVID-19 está a espalhar-se a uma velocidade assombrosa e o mundo está a tentar entender a melhor forma de responder. De acordo com Alain Dehaze , CEO do The Adecco Group, a pandemia vai mudar o mundo do trabalho, para sempre. E identifica três mudanças que considera essenciais.

Para o CEO, a questão imediata é o impacto na saúde e no bem-estar das pessoas, e isso deve ser a prioridade de todos. Além da crise imediata, é difícil prever com que rapidez a economia global vai recuperar desta situação e quanto tempo é que vai demorar até voltar à normalidade.

No entanto, «é provável que essa normalidade seja diferente do que estávamos habituados e isso será, possivelmente, o início de uma transformação fundamental no mundo do trabalho».

A Adecco responde por isso a duas importantes questões:

– Qual será o impacto do COVID-19 nos empregos e no trabalho?

– Como podemos preparar-nos para a inevitável evolução do mercado de trabalho quando a crise passar?

«É hora dos empregadores se apoiarem e se anteciparem à transformação do mercado de trabalho. As empresas que vão recuperar num mundo pós-pandemia são aquelas com a força de trabalho mais resiliente», acredita o responsável.

Embora a situação continue a evoluir diariamente, a Adecco aponta três tendências e questões emergentes no mundo do trabalho:

1. O trabalho remoto está aqui para ficar
Enquanto as empresas se esforçam para manter a continuidade, “trabalhar em casa” está a tornar-se o novo normal, e Alain Dehaze sublinha que o trabalho remoto chegou para ficar.

Isto vai trazer uma série de mudanças para o local de trabalho, afectando o trabalho em equipa, a produtividade, a colaboração e a comunicação, o que leva a Adecco a fazer algumas perguntas sobre o quão bem estávamos a aproveitar a tecnologia virtual antes do ataque do COVID-19.

Vários estudos mostram que trabalhar virtualmente pode trazer melhorias de produtividade de até 43%, mas isto deve ser feito de maneira eficaz. Muitas empresas resistiram a «trabalhar de casa» por várias razões, mas a crise actual talvez tenha provado que pode funcionar.

Portanto, este é o momento de capacitar as pessoas para operar com mais eficiência num mundo mais virtual e alinhado às tendências do sector mencionadas anteriormente.

Já estamos na era da revolução do reskilling e a pandemia apenas vai acelerar a necessidade de actualizar as competências digitais da força de trabalho, em preparação para uma grande mudança na forma como as empresas operam.

Os gestores precisam integrar rotinas nas equipas, que suportem ligação, colaboração, produtividade e bem-estar, como reuniões virtuais diárias e check-ins mais frequentes.

Em conjunto com a competência digital e a infraestrutura aprimorada, a cultura corporativa em direcção ao trabalho remoto também deve evoluir para apoiar essa prática. Deve ser modelado e reforçado a partir do topo para garantir que não haja medo de reações em níveis mais baixos.

2. As competências de liderança vão evoluir
A coragem de qualquer líder é verdadeiramente testada numa crise e este é um desafio raro. Há algum tempo que há uma evolução das competências de liderança em curso, à medida que transformação e interrupção se tornam o novo normal.

A pandemia está agora a ampliar a necessidade de um novo conjunto de competências e capacidades de liderança. Porquê? Porque na era pós-pandémica, vamos trabalhar de forma totalmente diferente. Antes da pandemia, a maioria das empresas tinha trabalhadores sob o mesmo tecto. No mundo pós-pandemia, onde o trabalho remoto se torna o novo normal, os líderes precisam de aprender a liderar remotamente, em vez de centralizar.

Os líderes vão precisar de uma nova caixa de ferramentas para a liderança de uma força de trabalho remota. Alguns fundamentos organizacionais serão críticos para os líderes alinharem, motivarem e acompanharem de perto os projectos e o desempenho. Estes incluem, uma cultura forte; valores profundamente definidos; boa capacidade de comunicação; e recursos, sistemas e processos abrangentes de geração de relatórios.

No lado das competências pessoais, os líderes que vão conduzir as suas organizações pela mudança que aí vem, são aqueles que são ágeis, orientados para o exterior, com uma mentalidade disruptiva e que possuem competências de construção de relacionamentos que podem criar inclusão em diversas equipas e geografias.

3. A necessidade de um novo Contrato Social é maior do que nunca
A mudança no mercado de trabalho aumentou o número de trabalhadores flexíveis, mas a pandemia expôs a vulnerabilidade desses trabalhadores numa crise.

É encorajador ver alguns governos a aplicar subsídios legais por doença a trabalhadores independentes por exemplo, assim como empresas que estão a estender a protecção aos seus colaboradores freelancers ou temporários.

No entanto, essas medidas de emergência destacam algo que a Adecco defende há algum tempo, é preciso um novo contrato social para garantir que todos os trabalhadores, particularmente aqueles em diferentes formas de trabalho, tenham a rede de segurança social de que precisam.

Neste ponto, é difícil ver o fim da actual crise. Ninguém sabe quanto tempo vai durar ou quantas pessoas serão afectadas. O mais claro é que, quando a pandemia de COVID-19 for ultrapassada, a maneira como trabalhamos terá mudado para sempre. Com planeamento, empresas e os trabalhadores podem preparar-se para estar na frente da curva.