Fidelidade novamente eleita a melhor seguradora em Portugal pela DECO PROTeste

A Fidelidade foi eleita, pelo segundo ano consecutivo, a melhor seguradora a operar em território nacional, segundo a DECO PROteste.

Este reconhecimento surge no seguimento da análise, por parte da DECO PROteste, das companhias que comercializam o conjunto de apólices mais procuradas pelos consumidores, seguro automóvel, de saúde, de vida e multirriscos-habitação. A seguradora obteve ainda a melhor classificação no conjunto dos critérios consoante a procura pelos diferentes tipos de seguros e a experiência dos próprios consumidores.

Com uma pontuação de 76 em 100, a Fidelidade apresenta os maiores níveis de satisfação dos clientes nos produtos avaliados: seguro automóvel, de saúde e multirriscos-habitação. Dado a sua natureza, o seguro de vida não foi incluído neste inquérito, uma vez que o mesmo só é accionado em caso de morte do título.

Avaliando o seguro automóvel, os clientes da Fidelidade mostram-se satisfeitos, sobretudo, com as condições do contrato, o tempo necessário para a regularização de sinistros e a transparência dos processos. A qualidade dos cuidados de saúde, a rede de prestadores e ainda aos processos administrativos foram os critérios apreciados pelos consumidores relativamente à categoria de seguros de saúde.

A Fidelidade foi ainda valorizada pelos consumidores com seguros multirriscos-habitação pelos seus serviços online, pelo tempo de reembolso e pela transparência dos processos.

O estudo, divulgado na revista “Dinheiro & Direitos”, teve ainda em consideração as reclamações recebidas nos serviços de informação da DECO PROTeste e na plataforma Reclamar, sendo a Fidelidade a seguradora com o menor volume de queixas.

Promovido pela DECO PROTeste, o estudo da melhor seguradora dá a conhecer a companhia que, simultaneamente, se destaca em termos de satisfação dos seus clientes e na relação qualidade-preço nos seguros mais procurados pelos consumidores.