Mais de 70% das empresas de serviços em Portugal utilizam ou avaliam usar IA

Cerca de 72% das empresas de serviços em Portugal já utilizam ou estão a avaliar o uso da Inteligência Artificial (IA), enquanto 81% das empresas deste sector têm planos de investimento em IA para 2024, segundo o estudo “State of Sales”.

De acordo com o relatório “State of Sales”, que partilha informações de mais de 5500 profissionais de serviços de 30 países, incluindo Portugal, «a maioria das empresas auscultadas (72%) já começou ou está a avaliar dar os primeiros passos na utilização da IA», com a larga maioria (81%) a afirmar «já ter planos de investimento para este ano».

O estudo elaborado pela empresa tecnológica Salesforce, especializada em CRM (Customer Relationship Management) de IA, permitiu também saber que «88% dos profissionais de serviços em Portugal com IA confirma que a tecnologia lhes poupa tempo».

Num encontro com jornalistas em Lisboa, o country leader da Salesforce Portugal, Fernando Braz, afirmou que a operação da empresa em Portugal, que conta já com três anos de actividade, está a correr «muito bem» em termos de negócio.

«Acreditamos que o mercado e a economia digital têm muito para fazer», disse Fernando Braz, numa alusão à IA generativa e à transformação digital.