Mais de 70% das empresas do sector dos media já implementou IA. É usada sobretudo para duas tarefas
Desde a produção de conteúdos até à tradução de textos e à gestão documental, a Inteligência Artificial (IA) tem vindo a optimizar processos e a transformar as operações tradicionais nos media. Perante esta realidade, 71% das empresas do sector já implementou a IA na gestão de conteúdos, destacando a importância destas soluções na melhoria da eficiência.
Além disso, 85% destas empresas utiliza IA para a evolução de produtos e para o desenvolvimento de novas funcionalidades. Este panorama foi revelado pela análise sectorial no relatório Ascendant da Minsait (Indra), intitulado “IA: Radiografia de uma revolução em curso”, que analisa o grau de adopção desta tecnologia em empresas privadas e instituições públicas.
O uso de IA nos media tem-se concentrado na recomendação e hiperpersonalização de conteúdos, proporcionando maior precisão, melhorando a experiência do utilizador e promovendo o consumo de novos conteúdos. Desta forma, o sector tem recorrido à IA para duas principais tarefas: a gestão de conteúdos para envios personalizados ou para optimização de títulos (sete em cada dez empresas) e a gestão da publicidade, através da personalização de campanhas e da análise do seu desempenho (57%).
No que diz respeito a casos de uso específicos, o relatório assinala que 43% das empresas do sector recorre à IA para desenhar novos serviços, enquanto 29% utiliza-a para melhorar o conhecimento e a gestão dos clientes, definir estratégias de preço e identificar oportunidades e ameaças no mercado.
Por outro lado, o aumento da eficiência operacional é uma das principais motivações para a integração da IA em 54% das empresas de media, enquanto 46% considera que a IA melhora a oferta de serviços e o conhecimento do cliente, otimizando, assim, os resultados empresariais. O relatório também destaca que 40% destas empresas inclui capítulos relacionados com IA nos seus planos estratégicos, e mais de metade (60%) já é capaz de captar informações em tempo real.
O relatório Ascendant destaca também a tendência do sector em avançar para uma maior sustentabilidade e responsabilidade social corporativa, atribuindo à IA um papel central na minimização do impacto ambiental dos media, com soluções que reduzem a pegada de carbono e o consumo de energia. O documento prevê ainda que, nos próximos anos, as empresas de media deem maior ênfase à ética e segurança dos dados, garantindo a privacidade e evitando preconceitos.
Na sua quinta edição, o Relatório Ascendant de Maturidade Digital 2024 da Minsait aborda o contexto e o grau de adopção da inteligência artificial por empresas e administrações públicas. Para tal, analisou informações de mais de 900 organizações de vários países, incluindo Portugal, provenientes de 15 sectores de actividade diferentes.