Na altura de escolher um banco, é este o critério mais valorizado pelos portugueses

Um estudo independente realizado pela Nickel, instituição financeira de pagamentos, em colaboração com a DATA E, revela que transferências gratuitas é o critério mais valorizado, com 92% dos inquiridos a destacar este ponto, seguido da credibilidade da instituição financeira (88%) e a possibilidade de fazer depósitos em numerário (80%).

Decompondo por algumas regiões, no Algarve os portugueses destacaram pela mesma sequência estes mesmos três critérios para a escolha de um banco, enquanto que nas regiões do Norte e do Centro os dois aspectos mais valorizados foram, por ordem de importância, as transferências bancárias gratuitas e a possibilidade de fazer depósitos em numerário. Já em Lisboa e no Alentejo a credibilidade da instituição financeira é o critério mais valorizado.

No que diz respeito à abertura de uma conta à ordem, os portugueses continuam a considerar cruciais as transferências gratuitas (66,7%), com o custo da comissão de manutenção (56,7%) e a disponibilização de uma app móvel de fácil utilização (45,7%) a serem também destacados.

Apesar de valorizarem vários aspectos dos serviços financeiros, mais de 65% dos portugueses revelam um grau de satisfação baixo quando questionados sobre o seu principal banco. Embora mais de metade dos inquiridos trabalhe apenas com uma instituição financeira, e 45% afirme que não muda de banco há mais de cinco anos, mais de 73% que ainda não trabalham com uma instituição financeira digital consideram no futuro vir a trabalhar com uma, com 95% a conhecerem algumas destas instituições.

Este estudo foi desenvolvido pela Nickel em parceria com a DATA E, tendo sido realizado entre 27 e 31 de Maio de 2024 a 1026 indivíduos residentes em Portugal (Continente e Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira), com idades compreendidas entre os 18 e os 64 anos e com uma distribuição geográfica dividida por NUTS II.