Nove tendências tecnológicas para 2017
Depois de uma consulta à sua comunidade de chief information officers (CIOs), chief technology officers (CTOs) e directores de Tecnologias de Informação (TI), a CIONET identificou as principais tendências tecnológicas para o próximo ano.
De acordo com o report da CIONET, considerada a maior comunidade de decisores de TI na Europa, a transformação digital modela todos os aspectos do negócio. E, como a tecnologia digital continua a evoluir, acredita-se que uma transformação digital efectiva exigirá a colaboração, planeamento e inclusão de todos os departamentos nas empresas.
De acordo com a CIONET, serão estas as principais tendências para 2017:
1. Aumento da agilidade e adaptabilidade no negócio: A mudança é, ou será, inevitável. Contudo, a já famosa transformação digital não é só sobre incorporação de tecnologias, mas sim sobre a cultura da empresa moderna, que tem que estar preparada para a mudança e ter colaboradores que a consigam abraçar. Irá registar-se um esforço geral nos CIOs em aumentar a agilidade da empresa.
2. Maior importância da experiência do utilizador: A experiência dos clientes, e também as dos colaboradores, é o objectivo final de qualquer transformação digital. Uma experiência de utilizador de alto nível é uma fantástica maneira de manter os clientes envolvidos e comprometidos com a marca/ empresa. Este é um processo abrangente. Em qualquer lugar, e em todos os lugares, os clientes podem interagir com o seu negócio e a experiência deve ser consistente e positiva, verdadeiramente omnichannel.
3. Inovação deve acontecer rapidamente: Não é, nem será, apenas sobre inovação. É sobre a velocidade e rapidez com que esta surge no mercado, e se torna competitiva. As novas tecnologias têm que ser avaliadas, testadas, analisadas e julgadas mais rapidamente do que nunca. As empresas já não se podem dar ao luxo de desperdiçar tempo e recursos na implementação de novas ferramentas que oferecem nenhum valor em tempo real. “Fail faster, to succed faster”.
4. Abrace a força de trabalho remota: Jovens profissionais, da geração millennial, preferem flexibilidade acima de tudo. A tecnologia móvel e a proliferação da largura de banda permitem que as empresas se conectem com os melhores talentos em qualquer lugar do mundo, em qualquer fuso-horário.
5. Realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR): O sucesso retumbante do aplicativo Pokémon GO AR é um alerta para qualquer empresa que não tenha avaliado o potencial da AR e da VR. Essas tecnologias já foram limitados à esfera de jogo, mas são agora mais fáceis de implementar do que nunca. A mudança dominante em direcção à VR e AR fornece novas maneiras de ligação com os clientes e de possuir uma oferta única, com interacções memoráveis. A popularidade da AR e VR pode também abrir as portas para a gamification no local de trabalho.
6. Interfaces de programação de aplicações (API): Novas ferramentas e tecnologias precisam de mais do que um caminho para a viabilidade, caso contrário, o seu valor cai rapidamente. As APIs são uma arma secreta para abraçar a verdadeira transformação digital. eBay e PayPal são duas empresas que têm contado de forma significativa com estas tecnologias, as quais permitem gerir um volume extremamente elevado de transacções. Em vez de ser forçado a ”casar com uma plataforma”, a API irá abrir as portas para várias plataformas juntas no mesmo ecossistema – rápido e flexível.
7. Big Data e Analytics: A importância do Big Data para os negócios não pode ser ignorada. Sabemos que há uma quantidade estonteante de dados valiosos, mas poucas empresas estão a usá-los. O analytics impulsiona os negócios, mostrando como os seus clientes pensam, o que querem e como o mercado vê a sua marca. Na era da transformação digital, quase tudo pode ser medido. No próximo ano esta será uma pedra angular de como as empresas operam. Toda a decisão importante pode, e deve, ser apoiada em Big Data e Analytics.
8. A transformação digital é impulsionado pela Internet of Thing (IoT): A IoT oferece uma visão incomensurável na mente do cliente e também está a mudar a forma como o dia-a-dia funciona, por ajudar a criar cidades mais eficientes. Com uma estimativa de 50 bilhões de IoT Sensors em 2020 e mais de 200 mil milhões de “coisas” na Internet em 2030, não existem dúvidas de que a Internet das Coisas transformará os modelos de negócio.
9. Máquinas inteligentes e de inteligência artificial (AI): Dentro em breve, as máquinas serão capazes de aprender e de se adaptar a ambientes. A AI tem sido considerada no reino da ficção científica, mas à medida que melhora, torna-se uma realidade. As máquinas de aprendizagem avançada vão substituir postos de trabalho de baixa qualificação, sendo a inteligência artificial capaz de trabalhar em colaboração com “profissionais humanos” para resolver problemas muito complexos. A AI está a tornar-se numa das forças mais disruptivas no mundo das TI.
Rui Serapicos, managing partner da CIONET, afirma que «é urgente terminar com os silos – o papel do CIO mudou dramaticamente ao longo da última década. Com o aparecimento de novas funções como o chief digital officer estamos a assistir a um aumento das necessidades de lidar com a mudança, que é tecnológica, mas acima de tudo, cultural. Acreditamos que estes nove pontos serão essenciais para as empresas que no próximo ano queiram acompanhar o mercado, e estar mesmo um passo à frente da concorrência», sublinha.