O que é um chefe excepcional?

«Bons chefes têm fortes competências organizacionais. Bons chefes têm boas competências decisórias. Bons chefes levam a bom porto coisas importantes. Chefes excepcionais fazem tudo isto – e mais», considera o articulista.

Mas um líder excepcional, prossegue, é um líder que se importa com as pessoas com quem trabalha, com as suas carreiras e desejos profissionais futuros. A revista Inc. sugere 10 factores que fazem de um chefe um grande chefe:

Um bom chefe dá autonomia e independência aos seus colaboradores, que vão resultar em maiores níveis de «envolvimento e satisfação» dos seus colaboradores.

Expectativas. Um bom chefe, quando altera algo, «comunica primeiro essas mudanças – e, quando tal não for possível, gasta algum tempo a explicar porque tomou essa decisão e o que espera no futuro».

Objectivos. «Objectivos que signifiquem algo criam a sensação de um propósito maior e dão sentido até às tarefas mais repetitivas».

Propósito. «Sentir que há um propósito maior começa com saber com o que se deve importar e, mais importante, porque é que se deve importar».

Contribuições. «Os melhores chefes sabem que os colaboradores que dão sugestões importam-se com a empresa». Desta forma, os chefes acabam por «assegurar que os colaboradores sabem que as suas opiniões são valorizadas – e apreciadas.»

Ligação. «Empatia verdadeira é algo pessoal. É por isso que os chefes excepcionais mostram que vêem e que apreciam a pessoa e não apenas o colaborador.»

Consistência. «Os grandes chefes tratam cada colaborador de forma diferente mas também tratam todos os colaboradores de forma justa.»

Críticas. «Os grandes chefes fazem-no sempre em privado.»

Elogios. «Algumas palavras de reconhecimento – e, em especial, reconhecimento público–podem ser o empurrão que um colaborador mediano pode precisar para começar a ser um excelente colaborador».

Futuro. «Quando um chefe tem expectativas para o futuro da empresa, também tem expectativas para o futuro dos seus colaboradores», conclui o artigo.