Para diminuir a carga de trabalho, 70% dos profissionais delegaria o máximo de trabalho possível à IA. E até acreditam que pode aumentar a criatividade, revela estudo da Microsoft

Acabam de ser conhecidos os resultados do Work Trend Index 2023 – “Will AI Fix Work?” , iniciativa da Microsoft que visa preparar os líderes e as empresas para a era da Inteligência Artificial (IA).

E os resultados apontam três insights urgentes para os líderes que procuram compreender e adoptar a IA de forma responsável na sua organização:

Dívida digital está a colocar em risco a inovação

A dívida digital – elevado fluxo de dados, emails, reuniões e notificações – está a afectar o negócio, numac realidade em que a criatividade é factor-chave da produtividade.

Cerca de 64% dos inquiridos afirma ter dificuldades em ter tempo e energia para desempenhar o seu trabalho, sendo que têm 3,5 vezes mais probabilidades de também terem dificuldades com o pensamento estratégico. Para 60% dos líderes esses efeitos já estão a ser sentidos e a falta de ideias inovadoras nas suas equipas é uma preocupação.

A falta de concentração, a procura de informação e o volume de comunicações têm um custo, sendo que 68% afirma não ter tempo suficiente para se concentrar sem interrupções, enquanto 62% se debate com o tempo gasto na procura de informações.

Numa análise mais aprofundada, nas aplicações do Microsoft 365, o colaborador médio passa 57% do tempo a comunicar (reuniões, emails e chat) e 43% a criar (documentos, folhas de cálculo e apresentações). Os utilizadores mais intensos (top 25%) passam 8,8 horas por semana a enviar emails e 7,5 horas por semana em reuniões – mais de dois dias úteis a gerir a caixa de entrada e a ter reuniões.

Uma nova aliança entre a IA e os colaboradores

O estudo revela igualmente que os colaboradores estão mais expectantes para que a IA alivie a carga de trabalho do que receosos de perder postos de trabalho. Ainda que 49% afirmem estar preocupados que a IA vá substituir os seus empregos, 70% delegaria o máximo de trabalho possível à IA para diminuir a carga de trabalho.

Entre os possíveis cenários de utilização, três em cada quatro pessoas sentir-se-iam confortáveis em utilizar a IA para tarefas administrativas (76%), trabalho analítico (79%) e criativo (73%). Inclusivamente, para ajudar a encontrar as informações e respostas de que necessitam (86%), resumir reuniões e pontos de acção (80%) e planear o dia (77%).

Os inquiridos também acreditam que a IA pode aumentar a criatividade, sendo que, quanto mais compreendem, mais percebem as vantagens. Por exemplo, 87% dos trabalhadores em funções criativas, que estão extremamente familiarizados com a IA, afirmam que se sentiriam confortáveis em utilizar esta ferramenta para os aspectos criativos do seu trabalho.

Todos os colaboradores devem saber trabalhar com a IA

Trabalhar com a IA, utilizando a linguagem natural, será tão inerente à forma de trabalhar como a Internet e o PC. Para 82% dos líderes inquiridos, os seus colaboradores vão precisar de novas habilitações para estarem preparados para o crescimento da IA. À medida que a IA transforma o trabalho, a colaboração entre humanos e IA será o próximo padrão de trabalho transformacional, e a capacidade de trabalhar iteractivamente com a IA será uma competência essencial.

Comparativamente há um ano, existem 33 vezes mais publicações no LinkedIn a mencionar tópicos como IA generativa e GPT e, em Março de 2023, a proporção de anúncios de emprego nos EUA no LinkedIn que mencionam GPT aumentou 79% em relação ao ano anterior.

Para Satya Nadella, chairman e CEO da Microsoft, «Esta nova geração de IA irá permitir eliminar as tarefas morosas e impulsionar a criatividade. Existe uma enorme oportunidade para as ferramentas impulsionadas por IA ajudarem a aliviar a dívida digital, a desenvolver novas habilitações e a capacitar os colaboradores».

Com a participação de mais de 31 mil pessoas, em 31 países, o estudo analisou sinais de produtividade no Microsoft 365 e tendências laborais no LinkedIn entre 1 de Fevereiro e 14 de Março de 2023.