Portuguesa assume cargo de general manager da Sitel em oito países

Benedita Miranda foi nomeada General manager Multilingual Region, passando a ser responsável, para além de Portugal, Itália, Grécia e Espanha, por mais quatro países, Bulgária, Egipto, Roménia e Hungria, no Sitel Group.

A responsável é licenciada em Psicologia, pela Universidade Lusíada, tem um Executive master em Marketing pela Católica Porto Business School e um MBA pelo ESADE, em Barcelona. O seu percurso profissional na área do Customer Experience Management teve início há mais de 20 anos.

Entrou no Sitel Group, em 2010, como Site director. Em 2013, assumiu o cargo de Country manager de Portugal, em 2015 passou a liderar a gestão da empresa em Itália e, no início de 2021, foi nomeada General manager da Sitel em Portugal, Grécia e Itália e agora assume o cargo de General manager Multilingual Region para oito mercados. Com a nomeação como líder destes novos mercados, Benedita Miranda fica responsável por uma equipa de 10 mil colaboradores, no total.

Ao longos destes anos, a General manager recebeu, a título pessoal e em nome da empresa, distinções a nível nacional e internacional, como o primeiro lugar do Ranking Melhores Gestores de Pessoas, em 2016, da Tema Central; seis prémios nos APCC Portugal Best Awards (2013, 2014, 2015 e 2017) e  em várias categorias dos European Contact Centre & Customer Service Awards 2021 (ECCCSA), onde a Sitel Portugal, em conjunto com a Sitel Grécia, recebeu dois importantes prémios – o Gold Award, na categoria “de “Contact Centre Awards – Best Pan-European Contact Center” e o Bronze Award na “Employee Experience Awards – Performance & Continuous Improvement Team”.