Quer ter sucesso no trabalho? Nunca diga estas 5 frases

Que aquilo que dizemos tem consequências toda a gente sabe, mas quais serão as palavras proíbidas em contexto profissional para que o sucesso seja uma realidade?

Loren Margolis, colaboradora da Forbes, acredita que o que falamos influencia a forma como somos vistos e lembra que algumas expressões do dia-a-dia podem ganhar um significado diferente aos ouvidos de outras pessoas.

Loren Margolis garante ainda que existem formas de expressar exactamente o que queremos sem passar a mensagem errada. A pensar em quem quer começar o próximo ano com o pé direito (e as palavras certas), deixamos o exerício oposto. Cinco sugestões de frases que pessoas de sucesso não dizem no local de trabalho:

1 – “Esse não é o meu trabalho”
Esta frase pode levar as outras pessoas a pensar que é preguiçoso ou acomodado e que não está disponível para ir além das suas funções habituais. Em vez disso, porque não dizer “Eu gostaria de ajudar. Não tenho capacidade para isso neste momento, mas terei em duas semanas. Isso ajudaria?”;

2 – “Esta é a forma como isto sempre foi feito”
Fazer sempre tudo da mesma forma é um sinal de que não existe evolução, o que poderá ser um problema. Os avanços tecnológicos, por exemplo, trazem consigo novos modos de trabalhar e novos processos. A melhor forma de responder será “Parece que tem algumas ideias criativas para abordar este projecto. Que tal partilharmos as vantagens do método actual e explorarmos se existem oportunidades de o aprimorar?”;

3 – “Para ser honesto…”
Esta não é a melhor maneira de começar uma frase. Um comentário deste género sugere que não se é honesto sempre, o que provocará uma má imagem. Tendo em conta que esta expressão é utilizada, habitualmente, para indicar que se vai fazer um comentário mais duro, o melhor será dizer algo como “Para ser directo…” ou “Indo directo à questão…”;

4 – “Posso fazer uma pergunta estúpida?”
Esta é outra introdução que não augura nada de bom. Segundo Loren Margolis, prejudica a credibilidade e um melhor caminho passar por admitir que não se percebeu algo – até porque existe a probabilidade de outras pessoas também não terem compreendido exactamente a questão. A sugestão, neste caso, é perguntar em jeito de esclarecimento: “Pode dar-me um exemplo?”;

5 – “Sem problemas”
Quando se diz “sem problemas” em vez de “de nada” como resposta a alguém que agradece algo, coloca-se subliminarmente um peso sobre seja o que for que a outra pessoa agradeceu. Uma pessoa que quer ter sucesso deve optar por “o prazer é meu” ou “fico feliz por ajudar”. Em último caso, o tradicional “de nada” também é uma melhor resposta do que “sem problemas”.