Saiba como inspirar confiança nos seus colaboradores

Confiar nos seus colegas e no seu chefe é fundamental para fazer um bom trabalho. Vários estudos demonstram que os colaboradores que confiam nos seus chefes têm mais energia, menos stress e ficam doentes menos vezes.

A vice-presidente de marketing para pequenas e médias empresas, da Salesforce, Marie Rosecrans, partilhou com site Business Insider, uma lista de quatro formas, que vão ajudar os chefes a criar confiança com os seus colaboradores.

1. Seja honesto
Mostre o seu valor como líder, admitindo o fracasso quando isso acontecer. Para trabalhar a honestidade Marie Rosecrans aconselha:

• Não hesite em admitir os erros e falhas. Partilhe como aprendeu com essas falhas, pois ajuda outras pessoas a verem que é transparente e confiável.

• Em vez de deixar as falhas de lado e fingir que os colegas as esquecerão, corrija as coisas, logo após cometer um erro. As pessoas vão-se lembrar e valorizar esse esforço.

• Reconheça e aceite o feedback, porque as pessoas preocupam-se o suficiente para o dar. Como está a construir confiança com as pessoas, é importante abrir-se como forma de investir mais profundamente nos seus relacionamentos.

2. Comprometa-se apenas com o que pode entregar
Comprometa-se apenas a fazer tarefas que sabe que pode concluir e pare de se comprometer demais. De acordo com a vice-presidente sénior de marketing da Salesforce:

• Se houver risco de não conseguir cumprir o seu compromisso, diga-o, não permita surpresas desagradáveis. Se achar que o seu compromisso está em risco, seja proactivo em comunicar o dilema e oferecer soluções. Notifique as partes afectadas sobre o risco e peça ajuda quando precisar. 

• Faça promessas e cumpra-as. Entregue o trabalho o mais rápido possível, principalmente quando a vida pessoal de alguém estiver envolvida.

• Mostre-se preparado para qualquer compromisso, seja uma conversa, uma reunião ou um evento, para demonstrar que realmente se importa com o resultado. Uma grande parte disso é saber com quem se vai a encontrar, por isso faça uma pesquisa (no LinkedIn, Twitter e no Google) para se familiarizar com todos os principais participantes. Também é aconselhável preparar uma agenda que inclua objectivos e resultados pretendidos.

3. Tenha conversas difíceis
É tentador evitar conversas difíceis, por causa do desconforto que podem criar, mas lidar com isto, com rapidez e honestidade é uma forma de gerar confiança e respeito. Se precisar de ter uma conversa desconfortável ou falar com coragem, siga estas etapas:

• Concorde em aceitar a opinião dos seus colegas, mesmo que não concorde com eles.

• Dê um passo atrás e avalie a situação objectivamente.

• Seja o mais transparente possível. Declare os factos exactamente como os vê.

• Assuma a responsabilidade pela forma como pensa, fala e age.

4. Seja flexível e adapte seu estilo de liderança conforme necessário
Uma empresa tem inúmeras personalidades, o que significa que a mesma abordagem de liderança não vai funcionar com todos os colegas de trabalho. Às vezes é necessário dar feedback às pessoas que não estão dispostas a recebê-lo. Empatia e calma são fundamentais para lidar com essas personalidades fortes.

Se enfrentar resistência quando estiver a dar feedback, siga estes conselhos:

• Saiba se e quando precisa de melhorar. Desenvolva e comunique um plano de acção para reforçar as suas fraquezas.

• Mantenha a calma durante conversas difíceis. Se necessário, saia «fisicamente» da situação, antes de deixar que as emoções afectem as suas reacções. Comprometa-se a voltar assim que tiver tempo para refletir melhor.

• Partilhe testes de personalidade com colegas de equipa para esclarecer estilos e preferências de comunicação.