Catarina Tendeiro, directora de Pessoas e Organização do Grupo Ageas, defende «é importante manter a comunicação, a conexão e o vínculo entre todos, e se isto era feito de forma presencial, nos últimos tempos temos vindo a assistir a uma distância física que pode eventualmente resfriar a relação entre empresa e colaborador».
«Estávamos em Março de 2020 quando a Organização Mundial de Saúde caracterizou a COVID-19 como uma pandemia, e tudo mudou. Durante os meses seguintes, todas as empresas se viram de mãos dadas com a incerteza, com questões, dúvidas e, acima de tudo, com uma necessidade de adaptação a novas formas de trabalhar.
A verdade é que todos esses tempos desafiantes nos trouxeram uma certeza: o disruptivo não virá apenas amanhã, já o estamos a viver agora! E isso aplica-se tanto às empresas como aos colaboradores, já que o próprio modelo híbrido, de trabalho presencial e à distância, envolve tanto a monitorização dos espaços de trabalho, como uma gestão eficaz dos próprios colaboradores. É por isso que é tão importante manter a comunicação, a conexão e o vínculo entre todos, e se isto era feito de forma presencial, nos últimos tempos temos vindo a assistir a uma distância física que pode eventualmente resfriar a relação entre empresa e colaborador.
Para contrariar este afastamento, é fundamental capacitar os líderes de competências para gerir equipas híbridas e para trabalhar a ligação entre todos, promovendo um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, porque o bem-estar físico, emocional e social deverá continuar a estar no centro das principais preocupações, de forma a garantir uma empresa feliz e saudável.
É claro que aqui reside a importância, não só de haver uma comunicação clara e elucidativa, mas também de poder contar com ferramentas internas que ajudem na organização. No entanto, acredito haver uma capacidade de adaptação às novas formas de trabalhar inerentes aos colaboradores, que permite até uma facilidade de implementação dos processos.
A título de exemplo, no Grupo Ageas Portugal contamos com uma série de iniciativas internas que permitem manter uma ligação próxima com os colaboradores, e promovemos formações de liderança que ajudam os gestores a implementar e a gerir o novo modelo híbrido com as suas equipas. Além disso, contamos ainda com a nossa app “Estou aqui”, fundamental para uma organização interna eficiente, dando ao mesmo tempo liberdade ao colaborador de escolher quando pretende deslocar-se ao escritório e escolher a sua secretária de trabalho, mantendo o modelo flexível, de dois dias a trabalhar a partir de casa e três dias no escritório, com flexibilidade de horários.
A verdade é que, se recuarmos um pouco no tempo, até ao dia 11 de Setembro de 2019, o Grupo Ageas Portugal lançava a primeira pedra no novo edifício, em Lisboa, com o objectivo de termos um novo local de trabalho adequado e adaptado às circunstâncias de trabalho actuais e futuras. Uma das primeiras premissas deste modelo híbrido foi dar liberdade a cada colaborador de escolher o espaço de trabalho adequado às suas necessidades diárias, podendo optar pela habitual secretária individual, por um espaço colaborativo mais informal, por uma sala de reuniões mais formal ou mesmo um local com isolamento acústico para maior privacidade e concentração. É claro que para implementar este modelo tivemos de promover algumas mudanças junto dos nossos colaboradores, com foco no conceito de secretária limpa e uma cultura 100% sem papel.
O novo edifício, em Lisboa, contará com um total de 17 400 m2, distribuído por 12 pisos – dois dos quais disponíveis para entidades externas – e um terraço superior com uma vista para o Tejo. Com o foco constante na sustentabilidade, será possível aceder a uma horta solidária na qual todos poderão contribuir, tendo também disponível o serviço de cafetaria, restaurante e esplanada. Terá uma brand room que espelhará os valores e história do Grupo, com um espaço aberto para o exterior para receber os mais diferentes eventos, e uma academia de formação. Além disso, o estacionamento garante 500 lugares, incluindo motos e bicicletas, e ainda postos de carregamento para um total de 51 carros eléctricos, sem custos. Procuramos, acima de tudo, construir um ambiente inspirador, flexível e harmonioso, com a missão de reforçar a nossa marca e cultura únicas, trilhando um caminho que nos faz ser já uma referência nesse campo. Gostamos de olhar para o futuro e trabalhar naquilo que será o nosso amanhã».
Este testemunho foi publicado na edição de Outubro (nº. 130) da Human Resources, no âmbito do tema de capa.
