A Volkswagen Autoeuropa desenvolveu e integrou pela primeira vez “bots” nas suas operações para desburocratizar e automatizar tarefas rotineiras e repetitivas, permitindo uma optimização de processos de trabalho.
A Volkswagen Autoeuropa lançou recentemente 12 “bots” que têm como objectivo facilitar a carga de trabalho às equipas que executam diariamente actividades repetitivas, de grande volume ou muito morosas.
Estes automatismos (RPA – Robotic Process Automation) foram desenvolvidos por uma equipa que integra representantes de todas as áreas da fábrica. Foram identificados processos de trabalho não relacionados com a produção dos carros e que pudessem ser alvo de automatização através de um “bot”.
Actualmente estão implementados cinco “bots” na área das prensas, seis na área das finanças e um na engenharia industrial e sistema de produção, que levam a cabo tarefas como recolha de certificados de qualidade nas páginas dos fabricantes, leitura e armazenamento de anexos de acordo com a sua natureza, validação de faturas e de números de contribuinte em transações intercomunitárias e recolha automática de relatórios de produção e a sua atualização nos sistemas de qualidade da fábrica.
De acordo com Jorge Paulino, especialista de tecnologias de informação, continuam «a receber ideias para desenvolver novas soluções para as áreas e já se encontram novos “bots” em desenvolvimento. Estão a ser criados projectos nas áreas da logística, qualidade e engenharia industrial, e existe um portfolio com novas ideias em diferentes âmbitos fruto do grupo de trabalho.»
Os “bots” são aplicações que permitem simular acções humanas, podendo ter alguma inteligência artificial, e têm a capacidade de interagir com diferentes aplicações (Office Suite, Internet/Intranet, entre outros), ler ficheiros PDF ou imagens, ler e escrever em bases de dados, entre muitas outras funcionalidades. São de rápida implementação e permitem libertar tempo para execução de tarefas de maior valor acrescentado e reduzir o erro humano, muito comum em tarefas repetitivas e de grande volume.
