O coaching executivo e a importância de investir nesta boa prática

Por Rute Silva, People Talent manager Auren Consultores Portugal

No dinâmico e exigente mundo corporativo, as organizações enfrentam desafios constantes para se manterem competitivas e adaptáveis às mudanças hiper! rápidas do mercado. Neste contexto, uma liderança eficaz é crucial para a sobrevivência e prosperidade das organizações. Uma ferramenta poderosa que se tem vindo a destacar no desenvolvimento dos líderes é o coaching executivo. Este artigo explora o impacto do coaching executivo e alguns motivos pelos quais investir nesta prática, assim como alguns aspectos a assegurar para uma implementação bem-sucedida.

Comecei a minha prática de coaching executivo em 2004, ano em que participei naquele que foi o primeiro curso de coaching certificado pela International Coaching Federation em Portugal. Quando me inscrevi não sabia bem o que era “isso do coaching” e acreditava que seria mais uma abordagem útil a juntar à minha prática de consultoria. Não podia estar mais enganada! A prática de coaching executivo foi verdadeiramente transformadora para mim enquanto profissional e também a nível individual.  Desde então, o caminho tem sido de constantes aprendizagens e desafios, para que possa estar verdadeiramente ao serviço dos executivos e das organizações. Porque um coach só será um bom coach se ele próprio sentir o poder transformador deste processo de autoconhecimento profundo e de decisão sobre mudanças e evoluções, de comportamentos, de objectivos, de crenças até então limitadoras, de perspectivas perante a vida.

O impacto que eu própria já experienciei é aquele que procuro proporcionar aos executivos que me procuram em busca de transformação.

O que é o coaching executivo?

Coaching executivo é “uma parceria com os clientes num processo criativo e estimulante que os inspira a maximizar o seu potencial pessoal e profissional”, segundo a definição da International Coaching Federation. É um processo de desenvolvimento profissional que envolve um relacionamento de confiança e confidencialidade, entre um coach (profissional de coaching) e um executivo ou líder dentro de uma organização. O objectivo é melhorar as competências de liderança, aumentar a eficácia pessoal e profissional, e alcançar metas específicas dentro do contexto organizacional. Diferente de outras formas de desenvolvimento, como a formação ou o mentoring, o coaching executivo é altamente personalizado, focado nas necessidades e desafios individuais do executivo.

Benefícios do coaching executivo

Diversas organizações globais têm reconhecido o valor do coaching executivo e investido nessa prática para desenvolver os seus líderes. Por exemplo, a Google, conhecida pela sua cultura de inovação, utiliza o coaching executivo como uma ferramenta estratégica para desenvolver o seu talento interno. Executivos da Google relatam que o coaching ajudou a melhorar as suas competências de liderança, aumentar a produtividade e fomentar um ambiente de trabalho mais colaborativo e inclusivo. São reconhecidos o Projecto Google Oxygen e o Google Coach and Performance (GCP), como iniciativas direccionadas à liderança (Oxygen) mas também a todos os colaboradores (GCP).

Em Portugal, o coaching executivo tem tido cada vez maior adesão nas organizações, não apenas nas organizações de grande dimensão, mas também de média e pequena dimensão, onde por vezes os próprios empresários se interessam por esta abordagem e recorrem a ela para se desafiarem e evoluírem.  São cada vez mais as que optam por investir em programas de coaching, proporcionando aos seus colaboradores um espaço riquíssimo de desenvolvimento e transformação.

Podemos destacar alguns dos principais benefícios:

1. Desenvolvimento de liderança

Um dos principais benefícios do coaching executivo é o desenvolvimento de competências de liderança. Líderes eficazes são essenciais para inspirar e motivar equipas, promover a inovação e conduzir a organização rumo ao sucesso. O coaching ajuda os executivos a identificar e melhorar competências como a comunicação, tomada de decisão, gestão de conflitos e inteligência emocional. Um líder mais capacitado é capaz de influenciar positivamente toda a sua equipa e a organização, criando um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

2. Aumento da autoconsciência

O coaching executivo promove a autoconsciência, que é a capacidade de reconhecer e entender as próprias emoções, pensamentos e comportamentos, bem como a forma como eles afetam os outros. A autoconsciência é fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional, pois permite que os líderes identifiquem os seus pontos fortes e áreas de melhoria. Um coach experiente usa ferramentas e técnicas, como por ex. os assessments 360 graus ou de auto percepção, técnicas de questionamento, abordagens sistémicas e outras abordagens de desenvolvimento pessoal que possibilitam uma alavancagem na auto descoberta, para ajudar os executivos a obterem uma visão clara de si mesmos e do seu impacto na organização.

3. Melhoria da performance

O coaching executivo foca-se em objectivos concretos, mensuráveis/observáveis, alinhados às necessidades do executivo e da organização. Ao trabalhar com um coach, os executivos podem desenvolver estratégias para superar obstáculos, optimizar a sua performance e alcançar resultados tangíveis. Isso pode incluir melhorias na produtividade, na eficiência operacional e no cumprimento de metas organizacionais. A frequência contínua de programas de coaching ajuda a manter um ciclo de feedback e melhoria constante.

4. Desenvolvimento de competências de comunicação

A comunicação eficaz é uma habilidade essencial para qualquer líder, diríamos mesmo para qualquer pessoa em qualquer tipo de função no mundo corporativo. O coaching executivo ajuda os executivos e líderes a desenvolver desde a sua capacidade de ouvir activamente até à sua capacidade de transmitir mensagens claras e inspiradoras. Um bom coach trabalha com o executivo para melhorar a comunicação verbal e não verbal, adaptar estilos de comunicação a diferentes públicos e resolver conflitos de maneira construtiva. A melhoria na comunicação resulta frequentemente em equipas mais coesas e alinhadas com os objectivos da organização.

5. Promoção da resiliência e melhor gestão do stress

O ambiente corporativo pode ser altamente stressante e desafiador. O coaching executivo proporciona aos líderes um espaço onde podem trabalhar nas estratégias necessárias para gerir o stress de maneira eficaz e desenvolver resiliência. A resiliência é a capacidade de se recuperar rapidamente das adversidades e continuar avançando em direcção aos objectivos. O coach pode ajudar o executivo a identificar fontes de stress, a desenvolver técnicas e implementar práticas de autocuidado, promovendo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.

No estudo da International Coaching Federation de 2022 – ICF Global Consumer Awareness Study foi perguntado a 10.841 pessoas que participaram em processos de coaching como a sua experiência de coaching impactou as suas vidas.

Estes são os impactos que aparecem no top 3:

1. Melhores competências de comunicação (42%)
2. Melhor autoestima / autoconfiança (41%)
3. Melhor desempenho e melhor equilíbrio vida pessoal-trabalho (38%)

Desafios e considerações na implementação do coaching executivo

A implementação do coaching executivo apresenta alguns desafios e considerações que precisam de ser assegurados para garantir o seu sucesso.

1. Selecção do coach certo

A escolha do coach certo é crucial para o sucesso do coaching executivo. É importante seleccionar um coach com experiência relevante, credenciais adequadas e uma abordagem compatível com a cultura da organização e as necessidades do executivo. O processo de selecção deve incluir entrevistas, referências e uma avaliação detalhada das qualificações e credenciais do coach ⁽¹⁾.

⁽¹⁾ A coach autora deste artigo detém a credencial PCC – Professional Certified Coach, pela International Coaching Federation.

2. Alinhamento de expectativas

Estabelecer expectativas claras desde o início é fundamental para o sucesso do coaching executivo. Isto inclui definir objectivos, prazos e indicadores de sucesso. Tanto o coach quanto o executivo devem estar alinhados em relação ao propósito do coaching e aos resultados esperados. O apoio da alta direcção também é essencial para garantir que o coaching seja valorizado e integrado na cultura organizacional.

3. Confidencialidade e confiança

O coaching executivo requer um ambiente de confiança e confidencialidade. Os executivos devem sentir-se seguros para discutir abertamente os seus desafios e vulnerabilidades com o coach. Garantir a confidencialidade das sessões de coaching é crucial para construir essa confiança e promover um relacionamento de coaching eficaz.

4. Comprometimento e envolvimento

O sucesso do coaching executivo depende do comprometimento e do envolvimento activo do executivo. O coaching é um processo colaborativo que exige tempo, esforço e disposição para mudanças. Os executivos devem estar abertos ao feedback e dispostos a implementar as mudanças necessárias para alcançar seus objectivos.

5. Medição do retorno

Medir os resultados e o retorno sobre o investimento (ROI) no coaching executivo é crucial para validar a eficácia e justificar o investimento realizado. A avaliação deve abranger tanto os benefícios tangíveis, tais como aumentos na produtividade, melhorias no desempenho financeiro e redução de custos, quanto os benefícios intangíveis, como melhoria de competências de liderança, maior satisfação dos colaboradores e fortalecimento da cultura organizacional. Ferramentas de feedback, métricas de desempenho e pesquisas de satisfação são essenciais para fornecer uma visão completa do impacto do coaching.

Investir em coaching executivo não é apenas uma estratégia para um impacto tremendo ao nível do desenvolvimento individual, mas também uma prática que pode impulsionar o crescimento e a inovação organizacional.