O papel vital da liderança adaptativa na cultura organizacional: uma perspectiva sobre Servant Leadership

Ao colocar o foco no serviço aos outros e no desenvolvimento das equipas, a Servant Leadership ajuda os líderes a enfrentar os desafios contemporâneos com resiliência e compaixão. Um servant leader não procura apenas o sucesso pessoal, mas também o sucesso colectivo, reconhecendo que o verdadeiro poder da liderança reside na capacidade de inspirar e capacitar os outros.

Por Maria da Glória Ribeiro, Managing partner da AMROP

O meu trabalho e projecto de vida profissional estão intrinsecamente ligados à optimização das organizações através da melhoria da sua cultura. Ao longo deste percurso, uma constatação tornou-se clara e inequívoca: a liderança desempenha um papel fundamental nesse processo em constante evolução. Para alcançar o objectivo da optimização organizacional é crucial contar com uma liderança capacitada e adaptável, que esteja disposta a evoluir em sintonia com as mudanças do tempo e do contexto.

Hoje em dia já ninguém duvida que o clima organizacional é a principal fonte de atracção e retenção de talento. O clima organizacional é, por sua vez, influenciado pela cultura. Esta, a cul tura, forma-se e corporiza-se em torno dos valores da organização.

Porém, quem mais influencia a cultura é o líder, isto é, a sua postura, a sua prática, a presença maior ou menor do seu humanismo.

E isto é o estilo de liderança. Analisando de forma top-down:

• A liderança confunde-se com o estilo do líder;
• A cultura é influenciada pela liderança;
• O clima organizacional alimenta-se da cultura vigente;
• E a atracção e retenção do talento ficam assim absolutamente influenciadas e condicionadas pelo estilo de liderança.

Aprimorar a cultura organizacional é essencial não apenas para garantir a eficiência e eficácia das operações, mas também para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. É através da liderança que se molda e fortalece essa cultura, influenciando directamente o comportamento e as atitudes das pessoas.

Uma liderança capaz e adaptável é aquela que compreende a importância da evolução contínua e da flexibilidade face às transformações do mercado, da tecnologia e da sociedade. É aquela que não apenas se adapta às mudanças, mas também as antecipa e lidera proactivamente na sua implementação.

Tenho testemunhado, ao longo do meu percurso profissional, a importância crucial da liderança na definição do rumo e na modelação da cultura organizacional. No início da minha carreira, muitas organizações eram regidas por modelos de liderança hierárquicos e autoritários, onde o líder detinha o poder absoluto e as decisões fluíam de cima para baixo. Neste contexto, a autoridade era vista como sinónimo de liderança, e o líder era muitas vezes distanciado da realidade dos colaboradores, perdendo-se valiosas oportunidades de sinergia e inovação.

Esses modelos de liderança hierárquicos, embora possam ter funcionado em determinados contextos do passado, mostraram-se cada vez mais inadequados para lidar com as exigências e desafios da era moderna. À medida que as organizações evoluíam e se tornavam mais complexas, tornava-se evidente que uma abordagem mais inclusiva e participativa era necessária para promover a eficácia e a adaptabilidade.

Começaram então a emergir modelos de liderança que valorizavam a colaboração, a empatia e o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. A Servant Leadership emergiu como uma resposta a essa necessidade de mudança. Baseada nos princípios de servir os outros e empoderar as equipas, a Servant Leadership propõe uma abordagem mais humana e compassiva da liderança, onde o líder se coloca ao serviço dos colaboradores, apoiando o seu crescimento e desenvolvimento.

Esta mudança de paradigma na liderança não apenas fortaleceu a ligação entre os líderes e as suas equipas, mas também estimulou um ambiente de trabalho mais dinâmico, inovador e resiliente. Os líderes agora são vistos como facilitadores do progresso, trabalhando lado a lado com as suas equipas para alcançar objectivos comuns e superar desafios.

Nos dias de hoje, e num mundo caracterizado pela rápida mudança e complexidade crescente, a liderança enfrenta novos desafios e exigências. A era digital trouxe consigo novas formas de trabalho e interacção, desafiando os modelos tradicionais de liderança e exigindo uma abordagem mais adaptativa e ágil. A liderança à distância, por exemplo, tornou-se uma realidade para muitas organizações, requerendo novas competências e estratégias de liderança para manter as equipas unidas e motivadas.

Num contexto onde o trabalho remoto e a distância física são cada vez mais comuns, a Servant Leadership destaca-se como uma abordagem eficaz para liderar equipas dispersas. Cultivar um ambiente de confiança, comunicação clara e propósito comum torna-se ainda mais crucial quando não há interacções presenciais frequentes. A Servant Leadership oferece um modelo que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento pessoal, independentemente da localização física dos membros da equipa. Ao promover uma cultura de inclusão e colaboração potencia-se a construção de equipas mais coesas e resilientes, capazes de enfrentar os desafios do trabalho à distância com sucesso.

Num mundo organizacional em rápida evolução, a Servant Leadership continua a destacar-se como uma abordagem relevante e eficaz. Ao colocar o foco no serviço aos outros e no desenvolvimento das equipas, a Servant Leadership ajuda os líderes a enfrentar os desafios contemporâneos com resiliência e compaixão. Um servant leader não procura apenas o sucesso pessoal, mas também o sucesso colectivo, reconhecendo que o verdadeiro poder da liderança reside na capacidade de inspirar e capacitar os outros.

O desenvolvimento da liderança é um processo contínuo e dinâmico, que requer uma combinação de autodescoberta, aprendizagem e experiência prática. Seguir um servant leader não é apenas uma questão de hierarquia, mas sim de confiança e inspiração. As pessoas são atraídas pela autenticidade, empatia e compromisso do líder com o bem-estar e o desenvolvimento de cada um. À medida que os líderes investem no seu próprio desenvolvimento pessoal e na criação de culturas organizacionais baseadas na confiança e na colaboração, as equipas tornam-se mais envolvidas e motivadas, impulsionando o sucesso e a sustentabilidade da organização como um todo.

À medida que continuo neste projecto de vida profissional estreitamente ligado à optimização organizacional, uma coisa permanece clara: a liderança é essencial para alcançar o sucesso e a sustentabilidade das organizações. E a Servant Leadership, com ênfase na empatia, humildade e colaboração, emerge como uma abordagem poderosa e relevante para os desafios do nosso tempo. Ao adoptarmos os princípios da Servant Leadership e investirmos no desenvolvimento de líderes capazes e empáticos, podemos criar organizações mais resilientes, inclusivas e orientadas para o sucesso a longo prazo.

Esta é uma das “vozes” que integra o livro “85 Vozes pela Liderança – O mundo mudou. A Liderança também”, que será apresentado amanhã no Iscte Executive Education. Maria da Glória Ribeiro, Managing partner da AMROP, assina o texto “O papel vital da liderança adaptativa na cultura organizacional: uma perspectiva sobre Servant Leadership”.