Inteligência Artificial vai ter um impacto (ainda maior) no sector dos Recursos Humanos em 2025. Veja como. E prepare-se

A SAP apresentou as suas previsões para 2025, destacando como a Inteligência Artificial (IA) e a análise de dados irão revolucionar o mundo empresarial, com impacto significativo na área de Recursos Humanos (RH).

Impulsionar a transformação no sector de Recursos Humanos e o futuro do trabalho

A adopção da IA irá permitir soluções de Recursos Humanos centradas nas pessoas
A IA está a acelerar a sua presença no sector de RH e, em 2025, capacitará os profissionais de RH a oferecerem soluções mais personalizadas e centradas nas pessoas, libertando tempo para que se concentrem em tarefas mais estratégicas. Ferramentas como chatbots e sistemas automatizados de atendimento ao colaborador reduzirão a carga de tickets direccionados para os RH, permitindo que os gestores se dediquem à criação de valor real.

Esta integração tecnológica não só promoverá locais de trabalho mais eficientes e equitativos, como também ajudará a criar um ambiente centrado no colaborador. Para aproveitar ao máximo esta revolução, as empresas precisarão de fortalecer a infraestrutura operacional de RH com uma governação eficaz, dados precisos e processos bem definidos. As organizações que conseguirem construir este ambiente estarão mais bem preparadas para atrair e reter talentos, promover a inovação e garantir o sucesso a longo prazo.

Futuro do Trabalho será definido pela necessidade de requalificação e actualização de competências
Com a tecnologia remodelando rapidamente o local de trabalho, as empresas que não investirem na actualização de competências e na requalificação correm o risco de ficar para trás. Em 2025, muitas organizações intensificarão seus investimentos em iniciativas de requalificação para colmatarem a crescente procura por habilidades especializadas. Plataformas de gestão de competências e mercados de talentos baseados em IA permitirão que os colaboradores tomem as rédeas do seu próprio desenvolvimento profissional.

As organizações que adoptarem uma abordagem estratégica para o planeamento da força de trabalho não só criarão equipas mais qualificadas e motivadas, como também garantirão uma vantagem competitiva duradoura, protegendo os seus resultados no mercado global. Em conclusão, 2025 marcará o ano em que a IA deixará de ser uma promessa para se tornar um pilar estratégico essencial para empresas que procuram inovar, crescer e liderar nos seus mercados.

A IA como um pilar estratégico para o futuro das organizações

 Estabelecer a confiança nos dados como uma prioridade estratégica
Na era da IA, os dados não são mais apenas subprodutos das operações; são a base para a resiliência e inovação. Sem uma forte confiança nos dados, as empresas continuarão a enfrentar desafios para tomar decisões fundamentadas ou aproveitar o valor das tecnologias emergentes, como a IA. Construir esta confiança exige mais do que tecnologia; requer líderes comprometidos no aumento da literacia de dados e na adopção de estratégias que priorizem a capacidade e a qualidade da informação.

Estruturas de dados como alicerce para a IA em escala
Com o aumento da adopção da IA para impulsionar a inovação, surge o desafio de garantir que essa tecnologia seja confiável, responsável e relevante. As soluções de IA devem ser alimentadas por dados reais e específicos da empresa e não por dados genéricos ou sintéticos. Para alcançar esse objectivo, as organizações investirão cada vez mais em arquitecturas de dados robustas, capazes de fornecer o contexto de negócio necessário para transformar a IA num recurso estratégico para casos reais de utilização.

As empresas reforçarão a abordagem cloud-first para impulsionar a inovação em IA
Para que a IA atinja o seu potencial transformador, ela deve estar alicerçada na cloud. Em 2025, veremos as empresas a intensificarem a transformação digital, reconhecendo que a cloud é o trampolim para a inovação. As organizações que investiram nos últimos anos numa infraestrutura de cloud resiliente e escalável colherão os maiores retornos dos seus investimentos em IA, enquanto aquelas que ainda não o fizeram precisarão de adoptar urgentemente uma abordagem cloud-first para permanecerem competitivas no mercado global.

 
A IA como uma componente essencial da experiência do cliente
Em 2025, a IA transformará o panorama das vendas, ao proporcionar uma visão integrada de 360 graus em toda a empresa. Com perspetivas mais profundas e inteligentes, as organizações criarão experiências hiperpersonalizadas e os profissionais de vendas estarão capacitados para tomarem decisões de negócio mais precisas. Além disso, a introdução da IA autónoma (agentic IA) eliminará tarefas rotineiras, permitindo que as equipas de vendas se concentrem em interacções mais significativas. As equipas que utilizarem totalmente a IA estarão na vanguarda, definindo novos padrões de sucesso nas vendas e entregando o valor certo aos seus clientes no momento certo.

Avanços rumo a empresas mais ágeis e flexíveis
A visão dos líderes empresariais de criarem organizações dinâmicas, holísticas, optimizadas e flexíveis está mais próxima da realidade. Em 2025, a IA empresarial integrará todos os níveis e interfaces das empresas, proporcionando maior agilidade, decisões mais inteligentes e uma capacidade superior de adaptação às mudanças do mercado. Essa transformação permitirá que as organizações capturem novas oportunidades e prosperem num ambiente global cada vez mais desafiador.

Empresas lideram o caminho com directrizes éticas próprias para IA
Com as regulamentações de IA ainda em desenvolvimento, as organizações estão a tomar a iniciativa de estabelecerem as suas próprias directrizes éticas. Em 2025, veremos as empresas a organizarem os seus dados, a implementarem uma governação robusta e a construírem estruturas que inspiram confiança nos clientes e impulsionam a inovação. Ao agir agora, estas empresas estarão à frente, prontas para responder às futuras exigências regulatórias e manter a competitividade.

Da promessa à prática: IA além do hype
O entusiasmo inicial com a IA está a dar lugar a uma especial atenção para soluções reais e aplicáveis nas empresas. Em 2025, as empresas combinarão as capacidades de IA tradicional e generativa para automatizarem processos e resolverem desafios específicos. Este amadurecimento criará novas oportunidades, redefinindo como a tecnologia pode gerar valor concreto para os negócios, em especial à medida que as capacidades dos agentes de IA tomam forma.

IA mais sustentável com novas tecnologias
A sustentabilidade será o próximo grande avanço na IA. Com novas arquitecturas de chips e modelos de linguagem (LLM) mais eficientes, as empresas reduzirão os custos energéticos sem comprometer a qualidade dos seus produtos. Em 2025, veremos a IA se tornar mais acessível e sustentável, transformando não só os negócios, como também o impacto ambiental das empresas.

Adopção de IA open-source acelera inovação e personalização
O uso da IA open-source, especialmente modelos de linguagem abertos (open LLM), ganhará tração em 2025. Empresas mais sofisticadas na aplicação de IA procurarão um maior controlo, personalização e eficiência de custos, ajustando os modelos abertos às suas necessidades específicas. Esta tendência permitirá o desenvolvimento de aplicações baseadas em dados únicos, fomentando a inovação. Ao colaborar com comunidades de programadores, as organizações desbloquearão ideias e soluções, criando um ecossistema de IA mais inclusivo e eficiente, pronto para resolver desafios únicos e promover a competitividade.