Muitos líderes têm mais dificuldades com uma parte específica da gestão: despedir alguém. Embora nunca seja fácil, a preparação, a honestidade e a franqueza podem tornar o processo melhor para todos.
Despedir alguém nunca é fácil, mas é uma parte inevitável de ser líder. Seja porque uma empresa mudou a sua estrutura ou porque um colaborador simplesmente não correspondeu às expectativas, chegará o dia em que terá de se sentar e ter uma conversa difícil.
Segundo o Inc.com, a chave para navegar neste processo é abordar o tema com compaixão e respeito pelo colaborador que está a ser dispensado.
Eis cinco maneiras de o fazer:
Reserve tempo para se preparar
Apressar os preparativos para dispensar um colaborador, acarreta o risco de piorar a situação para todos os envolvidos. Reúna toda a documentação necessária e descreva claramente os motivos da rescisão. Escolha um local privado e um horário apropriado para a reunião e pratique o que vai
Seja directo e honesto
Ao dar más notícias, é tentador florear o discurso ou andar com rodeios para amenizar o golpe. Mas a ambiguidade pode levar à confusão, e consequentemente a falsas esperanças (no melhor cenário) ou gerar ressentimento. Em vez disso, seja directo e honesto.
Embora a honestidade seja crucial, nunca deve ser feita à custa da compaixão. Transmita a mensagem com empatia, reconhecendo a dificuldade da situação. A dignidade é sempre importante.
Mostre empatia e ouça
Despedir alguém é uma experiência altamente emocional para ambas as partes. Ao dar as notícias, abrande o ritmo e permita que expressem as suas emoções e pensamentos sem interrupções.
Responda com compreensão e empatia, mesmo que discorde da perspectiva da outra pessoa. Criar um espaço seguro para o colaborador processar os seus sentimentos demonstra respeito e compaixão num momento desafiante.
Discuta o processo de transição
Não se esqueça que os próximos passos são importantes. Explique o processo claramente e, se for o caso, ofereça apoio sob a forma de referências ou serviços de outplacement. Além disso, forneça um roteiro para a transição, incluindo qual será o último dia e quaisquer responsabilidades restantes que devam ser asseguradas.
Faça o follow-up e mantenha a confidencialidade
Após a reunião, dê ao trabalhador uma confirmação por escrito do despedimento, incluindo os motivos da decisão e quaisquer detalhes de transição acordados. Ao lidar com as consequências do despedimento com discrição e profissionalismo, dá um exemplo positivo à sua equipa e protege a reputação da empresa.
Preparar este momento difícil e comunicar de forma atenciosa e compassiva pode ajudar a transformar uma conversa difícil num vínculo duradouro. Nunca se sabe o que o futuro reserva, e manter portas abertas pode ajudar na sua liderança.
