Sonae vence prémio europeu

A implementação do novo processo de gestão de equipas nos negócios de retalho da Sonae venceu a categoria de “Excelência em Transformação” nos Shared Services & Outsourcing Excellence Awards Europe 2017.

A Sonae foi a vencedora dos Shared Services & Outsourcing Excellence Awards Europe 2017, um dos principais prémios europeus na área de serviços partilhados. Foi distinguida na categoria de “Excelence in Transformation” (Excelência em Transformação) pela relevância do projecto, o trabalho da equipa de desenvolvimento, a operacionalização e os resultados obtidos.

O projecto a concurso descreve a transformação do processo de workforce management em diversas insígnias de retalho, que permitiu às lojas que a implementaram aumentar a produtividade através de uma gestão mais eficiente das equipas. Além disso, o novo processo contribuiu para reduzir para cerca de metade o tempo despendido em tarefas com a definição de escalas e horários, libertando tempo dos gestores para se dedicarem a outras actividades de gestão de equipa e serviço ao cliente.

Além da Sonae, eram finalistas as empresas Coca-Cola, Shell, Hexaware Technologies e UK Department of Finance.

Os Shared Services & Outsourcing Excellence Awards são prémios que reconhecem Centros de Serviços Partilhados e equipas que excedem os standards da Indústria no desenvolvimento das suas actividades e iniciativas. O prémio foi atribuído na conferência 17th Annual European Shared Services & Outsourcing Week, que decorreu em Manchester, no Reino Unido.

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