Como é trabalhar na Amazon?

Foi o que quis descobrir a kununu, plataforma de classificação de empregadores. Segundo um estudo do LinkedIn divulgado no início do ano passado, a Amazon tinha destronado a Google como a empresa mais cobiçada para trabalhar nos Estados Unidos, mas os dados da kununu mostram que “nem tudo são rosas”.

A informação foi recolhida a partir da plataforma kununu em Seattle, na qual 1045 colaboradores do gigante retalhista deixaram a sua avaliação. O método assenta na utilização de avaliações e comentários reais para obter informação fidedigna sobre as empresas e o sentimento dos colaboradores. Apesar de a Amazon ter reputação de ser uma empresa difícil para trabalhar, dada a sua cultura fortemente orientada para resultados, os dados recolhidos recentemente indicam que esse sentimento está a mudar. De uma forma geral, o grau de satisfação dos colaboradores melhorou significativamente.

Johannes Prüller, director de comunicações globais da kununu partilha: «A Amazon há muito que tem a reputação de ser um local difícil para trabalhar, com uma cultura de empresa ‘contundente’ e ‘implacável’. Mas se observarmos com atenção os comentários mais recentes dos colaboradores, parece que isso está a mudar. De acordo com as avaliações da empresa na nossa plataforma, a Amazon assumiu a responsabilidade e corrigiu vários problemas internos.» O rating médio da Amazon na kununu foi de 3,54 nos últimos 12 meses, em 5 possíveis, tendo agora obtido uma classificação de 3,59. Se for levado em conta apenas o trimestre passado, a pontuação do colaborador subiu para 3,87, em comparação com 3,04 no período homólogo, ou seja, um aumento de 27,3%.

A plataforma analisa 18 dimensões no local de trabalho (Igualdade de género; Diversidade; Segurança; Imagem; Acessibilidade; Consciência social; Atitude perante colegas mais velhos; Autonomia; Trabalho em equipa; Cultura da empresa; Trabalho desafiador; Condições de trabalho; Desenvolvimento de carreira; Prémios e regalias; Estabilidade do posto de trabalho; WorkLife Balance; Apoio da gestão; e Comunicação), sendo que a Amazon pontuou acima da média americana em 13 delas.

A empresa foi classificada favoravelmente em dimensões como Igualdade de Género, Diversidade ou Imagem e Consciência Social. Além disso, Desenvolvimento de Carreira, Remuneração e Cultura da Empresa na Amazon são avaliadas acima da média dos EUA.

Feedback e recompensa
Dos 1045 colaboradores da Amazon que submeteram comentários e avaliações na plataforma kununu.com, nos últimos dois anos, 58% recomendariam a empresa a um amigo. Nos últimos 12 meses, a percentagem subiu para 66%, e, se considerarmos apenas os últimos seis, a percentagem situa-se nos 72%.

Por outro lado, e embora a Amazon estabeleça altos padrões de exigência para os seus colaboradores, a kununo revela que «a liderança da empresa também é suficientemente autocrítica, ouve com atenção e assume o papel de orientar os seus funcionários com seriedade». Um colaborador da Amazon revelou que ao partilhar com a gestão a necessidade de serem feitas “mudanças no ambiente de trabalho, essas mesmas aconteceram na semana seguinte”. Outro mencionou ainda que “na Amazon, o cuidado e a preocupação com os colaboradores vai muito além do que se vê noutras empresas”.

Os colaboradores também enfatizaram que a Amazon oferece boas perspetivas de carreira, independentemente da sua formação ou historial. Um participante referiu que a Amazon “é uma empresa onde se pode entrar e alcançar o sucesso apenas com formação ao nível do ensino secundário”. Outro utilizador salientou “progredi rapidamente enquanto trabalhei lá. O trabalho árduo é sempre recompensado”.

A kununu já tem escritório aberto em Portugal, no Porto, que é partilhado com a Xing, a sua empresa mãe. São, no total, 80 colaboradores, estando prevista a contratação de mais 40 no decurso de 2019, ano em que a kununu abrirá uma plataforma especificamente para o mercado português.

Na Europa, a kununu conta com mais de 2,5 milhões de avaliações, apresentando como «uma janela para o mercado laboral». Desde há dois anos a operar nos Estados Unidos, a empresa conta no presente com 120 colaboradores na nos seus escritórios do Porto, Viena, Berlim e Boston.

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