Como implementar IA Generativa nas organizações: sete dicas-chave para todos os CEO
A McKinsey & Company publicou o estudo “What every CEO should know about generative AI”, onde oferece sete recomendações-chave para que as empresas possam começar a trabalhar com inteligência artificial (IA) generativa e os CEO saibam como e quando agir.
A análise da consultora indica que, embora seja verdade que a IA tenha avançado significativamente num curto período, ainda não atingiu o nível de precisão esperado, o que tem suscitado algumas reservas entre os CEO. Nesse sentido, o relatório divulgado tem como objectivo apresentar um conjunto de recomendações a ter em conta, entre as quais se destaca a organização.
De facto, a IA generativa requer uma abordagem clara e coordenada, dadas as suas probabilidades de risco únicas e a sua capacidade de ser aplicada em qualquer área da empresa. Assim, a McKinsey propõe a criação de um grupo de trabalho específico para identificar e priorizar os melhores use cases e, desta forma, permitir a sua aplicação segura e coordenada.
Por outro lado, a facilidade de implementação da IA generativa pode levar as empresas a aplicá-la apenas em situações pontuais. No entanto, de acordo com a análise realizada, torna-se fundamental as empresas focarem-se nas áreas que permitam gerar maior valor e na combinação de tecnologias que possibilite novas formas de trabalhar. A esta recomendação, a McKinsey chamou de reimaginar.
Outra recomendação que deve ser considerada é a de capacitar. De acordo com o estudo da consultora, para aproveitar todo o potencial desta tecnologia, é necessário ter uma grande quantidade de dados e a tecnologia mais moderna.
Além disso, tendo em conta que a IA está a evoluir a um ritmo elevado, o que exige que as empresas ajam com rapidez para garantir uma vantagem competitiva, construir apresenta-se como outra das recomendações-chave no processo de implementação da IA generativa.
Outro factor importante é o equilíbrio. A análise da McKinsey aponta que, embora as oportunidades para gerar valor sejam abundantes, os CEO geralmente têm em conta o equilíbrio entre os benefícios e os riscos envolvidos na IA generativa. Nesse sentido é importante estabelecer princípios éticos e directrizes de utilização que tenham em consideração os riscos específicos de cada caso.
O relatório também menciona que é importante aliar. Ou seja, criar e manter um conjunto equilibrado de parcerias que permitam às empresas avançarem de uma forma mais rápida. Recomenda-se também estabelecer parcerias com fornecedores e especialistas para criar aplicações e aproveitar os avanços tecnológicos mais recentes, bem como o suporte técnico.
Os diferentes use cases mostram que são necessários diferentes níveis e quantidades de competências técnicas. Nesse sentido, a McKinsey recomenda contratar profissionais adequados para desenvolver ferramentas de IA generativa, bem como capacitar e educar o capital humano existente. Desta forma, é possível alcançar a última das recomendações mencionadas no estudo, que é focar.
A análise da McKinsey destaca que, embora haja diferentes níveis de investimento e requisitos técnicos necessários para implementar a IA generativa, é importante considerar que a falta de acção pode fazer com que uma empresa fique rapidamente para trás em relação à concorrência.
O estudo da consultora acrescenta que actualmente grande parte da utilização, embora nem sempre todo o valor, da IA generativa numa organização tem origem nos trabalhadores que utilizam recursos integrados no software já existente.
Por exemplo, os sistemas de email podem oferecer a opção de escrever os primeiros rascunhos de mensagens, as aplicações de produtividade podem criar o primeiro rascunho de uma apresentação com base numa descrição, ou o software financeiro pode gerar uma descrição das características principais num relatório financeiro.