Há duas tendências emergentes a marcar (e mudar) o mercado segurador
Na mais recente edição do relatório Global Insurance Marketplace Insights, relativa ao segundo trimestre de 2025, a WTW analisa os principais desenvolvimentos no sector segurador e destaca um conjunto de dinâmicas que estão a redefinir a forma como seguradoras, corretores e clientes operam num mercado marcado simultaneamente por oportunidades de crescimento e novos desafios.
De acordo com o relatório, os subscritores mantêm uma forte ambição de crescimento, impulsionada por condições macroeconómicas favoráveis que incluem rendimentos financeiros mais elevados e uma maior estabilidade nos custos de resseguro.
Esta dinâmica está a fomentar uma maior competitividade no mercado, com muitas seguradoras a procurarem expandir a sua carteira e a conquistar quota de mercado através de soluções mais abrangentes e ajustadas às necessidades dos clientes.
Contudo, esta ambição contrasta com um ambiente que continua a ser caracterizado por elevada volatilidade. Pequenas alterações na capacidade ou no apetite de risco por parte das seguradoras podem originar pressões significativas sobre os preços e os termos das apólices. Neste contexto, a agilidade tornou-se um factor crítico: tanto corretores como segurados necessitam de reagir com rapidez a mudanças súbitas, baseando as suas decisões em dados actualizados e insights técnicos profundos.
Ao mesmo tempo, o relatório sublinha que a gestão de sinistros se está a tornar cada vez mais complexa. Esta realidade é alimentada por uma combinação de factores legais, geopolíticos e sociais – incluindo novas interpretações jurídicas, inflação social e disrupções económicas globais. O resultado é um ambiente onde os processos de resolução de sinistros exigem níveis elevados de especialização e capacidade de mediação. A qualidade da resposta dos seguradores neste domínio está, cada vez mais, a diferenciar os líderes de mercado.
Outro factor em crescente valorização é a diferenciação para além do preço. Os clientes procuram agora parceiros que combinem inovação, excelência operacional e proximidade consultiva. Já não basta oferecer condições competitivas: é fundamental apresentar soluções personalizadas, serviço de elevada qualidade e um verdadeiro compromisso com a melhoria contínua. As seguradoras e corretores que investem em escutar os seus clientes e em adaptar-se às suas realidades específicas estão melhor posicionados para responder às exigências de um mercado em evolução constante.
Por fim, o relatório chama a atenção para o impacto crescente dos fatores geopolíticos na actividade seguradora. As sanções internacionais, as barreiras comerciais e as fragilidades nas cadeias de abastecimento têm efeitos diretos tanto na subscrição como na liquidação de sinistros. Estes elementos acrescentam novas camadas de risco e reforçam a importância de uma abordagem que alie conhecimento técnico a uma leitura estratégica do contexto global.