Mais de metade dos colaboradores consideram que são “faz-tudo” na empresa. E isso pode ser um problema

Num inquérito recente, quase dois terços dos colaboradores descrevem-se como o “faz-tudo”. E isso pode ser um problema para os líderes, avança a Korn Ferry.

Cada vez mais profissionais se consideram o “pau para toda a obra” – alguém que realiza trabalho extra para benefício colectivo, mas não individual. Pouco mais de 60% dos colaboradores num inquérito recente descrevem-se assim, afirmando que desempenham entre três e seis (ou mais) funções adicionais fora da sua função definida. É certo que as empresas há muito que dependem dos esforços adicionais de uma minoria de profissionais com elevado desempenho para criar valor. Basta pensar nos colegas que se voluntariam sempre para ajudar, ou naqueles que realizam as pequenas tarefas invisíveis que mantêm uma equipa unida.

Mas Dennis Baltzley, responsável global de soluções de desenvolvimento de liderança da Korn Ferry, diz que, embora os “faz-tudo” sejam indispensáveis, também são um risco. «Se os perder, o negócio vai sofrer.» E de acordo com o inquérito, estes trabalhadores podem começar a ponderar sair – se é que ainda não o fizeram. Mesmo que a teoria psicológica diga que as pessoas beneficiam de ajudar os outros, mais de metade dos trabalhadores de escritório, ao sentirem os seus contributos são subvalorizados, estão em burnout, enquanto um terço considera abandonar os seus empregos.

Enquanto ser um “faz-tudo” já foi uma medalha de honra para aqueles que gostam de agradar a chefia, os dados sugerem que as pessoas não se oferecem como voluntários para trabalhos extra, mas é-lhes imposto. Os despedimentos em massa – em sectores como a tecnologia e finanças – são parcialmente responsáveis ​​por transformar as pessoas em “burros de carga” relutantes, diz Kate Shattuck, managing partner da Korn Ferry. «As pessoas estão a trabalhar para além da capacidade máxima.» Os resultados mostram que o altruísmo dos trabalhadores também está a diminuir, com 53% a pedir um aumento para compensar responsabilidades que assumiram livremente no passado.

Flo Falayi, especialista em Liderança e Desenvolvimento Executivo, diz que os líderes são parcialmente culpados. A seu ver, do ponto de vista organizacional, a dependência de um pequeno grupo de “pessoas sempre disponíveis” pode pôr em risco o sucesso da empresa. «Os líderes não estão a desenvolver ou a aumentar o número de pessoas responsáveis ​​e fiáveis ​​a quem podem recorrer», afirma Falayi.

Os especialistas são rápidos a salientar que nem todos os que afirmam ser um “faz-tudo” no escritório o são. Baltzley observa que as pessoas geralmente fazem um mau trabalho ao avalia-se a si próprias. Existe até um nome para esta tendência: chama-se “efeito acima da média” e mostra que a maioria das pessoas tende a classificar-se como acima da média na maioria das coisas. «Queremos ser vistos como essenciais para o negócio, mas isso não significa necessariamente que o sejamos», conclui.

E no futuro, poderão ser menos essenciais. A inteligência artificial assumirá em breve muitas tarefas administrativas, logísticas e outras tarefas rotineiras que os gestores normalmente dependiam de “faz-tudo” para realizar, diz Miriam Nelson, especialista na prática de Avaliação e Sucessão. Como resultado, os líderes podem não precisar de confiar tanto neles. Na verdade, as empresas têm sido lentas a voltar a contratar trabalhadores após dois anos de despedimentos e, em vez disso, procuram outras formas de aumentar a produtividade e a eficiência. «Haverá sempre pessoas dispostas a assumir tarefas que não foram realizadas, mas a obrigatoriedade de o faz vai diminuir com o passar do tempo», garante.