Nestlé cria nova Unidade de Service Improvement e nomeia head of Performance Acceleration

Após liderar o Centro de Serviços Partilhados, NBS Lisbon, desde 2017, Luís Cardoso vai agora assumir a responsabilidade de head of Performance Acceleration na nova Unidade de Service Improvement do Integrated Business Services (IBS) da Nestlé, um departamento criado para potencializar os serviços já existentes nos Business Centres.

A partir de 1 de Abril, o responsável irá liderar uma equipa que terá como foco acelerar a melhoria do serviço e a entrega de valor acrescentado ao negócio.

O novo head of Performance Acceleration terá como responsabilidade não só orientar o alinhamento estratégico com os E2E Leads e os Centros NBS, como também desenvolver uma abordagem para a melhoria de serviço com recurso às metodologias LEAN e de Design Thinking, promovendo protótipos e orientando metodologias também para os Centros NBS.

Luís Cardoso entrou na Nestlé em 2003, como consultor para a implementação do projecto GLOBE no Brasil. Aquando da implementação de NBS Lisbon, em 2017, passou a encabeçar a nova área.

O lugar de head of Nestlé Business Services (NBS) Lisbon será ocupado por Ana Cambra, actual Regional Audit manager para os países mediterrânicos. Na sua nova posição, será responsável por fortalecer ainda mais os níveis de serviço de NBS Lisbon, continuando a entregar produtividade e acrescentando valor aos mercados.

A responsável também já conta com um vasto currículo dentro da Nestlé, tendo trabalhado em várias áreas, desde que se juntou à empresa em 1997. A nova posição também será assumida a partir de 1 de Abril.