Quer especializar-se em Hospitality & Service Management? Ainda se pode candidatar ao mestrado da Nova SBE até 31 de Maio
Fundado pela Nova SBE em colaboração com o Westmont Hospitality Group, o Westmont Institute of Tourism & Hospitality tem como objectivo desenvolver conhecimento nas áreas da hotelaria, do turismo e na gestão de serviços assente na sustentabilidade e inovação. Para tal, abriu candidaturas para a especialização em Hospitality & Service management, uma oferta integrada no mestrado de Gestão da escola de negócios que terminam no próximo dia 31 de Maio.
Criada no ano lectivo de 2019/2020, a área de especialização em Hospitality & Service Management integra a proposta de Educação e Inovação para o sector do Turismo e Hotelaria do Westmont Institute of Tourism & Hospitality, propondo colocar a experiência proporcionada ao cliente no centro da aprendizagem e, simultaneamente, utilizar as boas práticas desta abordagem no sector do Turismo para outras áreas e indústrias.
«A Especialização em Hospitality & Service Management, uma área integrada no mestrado de Gestão da Nova SBE, vai combinar conhecimento académico com uma forte ligação com a indústria e experiência prática, facultando aos alunos um conjunto de competências e de ferramentas necessárias para seguirem uma carreira ligada à gestão de serviços e customer experience em diferentes sectores que não apenas o do Turismo e Hotelaria», refere a instiuição..
Dentro desta área de especialização, através das aulas, talks e webinars, leccionados e apresentados por professores e consultores internacionais em Hospitality & Service Management, por líderes nacionais e internacionais da indústria do turismo e hotelaria, bem como por executivos com conhecimento e prática em experiência do cliente em sectores como a banca, saúde, entretenimento, tecnologia, desporto e retalho, os alunos irão desenvolver as competências necessárias para desenhar e providenciar experiências de serviço únicas, com o objectivo de criar um impacto emocional nos clientes.
A área de especialização em Hospitality & Service Management integra um programa de inovação desenvolvido pelo Nova SBE Entrepreneurship HUB que pretende orientar os alunos por uma jornada empreendedora onde podem desenvolver a criatividade e as suas competências empreendedoras, desenvolver os seus próprios projetos e até mesmo, potencialmente, iniciar os seus próprios negócios.
Ao longo do programa, os alunos podem participar em dois Bootcamps que os ajudarão a focarem-se e desenvolverem os seus projectos, seis sessões de Pitch para praticarem as suas competências de comunicação e mais de 20 horas de mentoria que lhes irão proporcionar uma compreensão profunda das metodologias e manter sua motivação alta. Cada desafio de pitch será um evento de networking apresentado por uma startup parceira.
Por sua vez, a equipa do Westmont Institute of Tourism & Hospitality vai apoiar os alunos no desenvolvimento de seus projectos de inovação.
As candidaturas decorrem até 31 de Maio e podem ser feitas aqui.