Randstad Portugal: «Proporcionar uma experiência positiva ao colaborador é fundamental»

A Gestão de Talento é cada vez mais importante nas estratégias das empresas para captar e fidelizar talento.

Gerir o talento no seio das empresas é uma tarefa cuja complexidade aumentou nos últimos anos, decorrente de todas as transformações de que o mundo do trabalho tem sido alvo. No entanto, os objectivos continuam a passar por garantir a capacidade das empresas para atrair e reter talento. Mas também para desenvolver pessoal e profissionalmente as pessoas enquanto elas se mantêm nas empresas. Mariana Canto e Castro, DRH da Randstad Portugal, explica à Human Resources Portugal o que está em causa neste conceito.

O mundo do trabalho mudou significativamente nos últimos anos e, com ele, a área de Gestão de Talento. Quais as grandes mudanças que as empresas estão a fazer na forma como gerem as suas pessoas?
Como resultado das inúmeras mudanças no mercado de trabalho nos últimos anos, as empresas têm vindo a adaptar-se, mudando a forma como gerem os seus profissionais, ao adoptar uma abordagem mais centrada no talento, mais flexível e colaborativa, e deixando para trás os modelos de trabalho mais tradicionais e a cultura hierárquica.

O desenvolvimento e a retenção de talento é cada vez mais importante e, com isso em mente, as organizações estão a preocupar-se mais com o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos seus profissionais, incentivando o trabalho remoto e a flexibilidade dos horários laborais. Nesta óptica, o desenvolvimento do potencial dos profissionais, através de reskilling e upskilling, é também uma prioridade e adoptar estas ferramentas pode ser a chave para uma gestão de talentos que constrói equipas motivadas e produtivas.

Definir uma estratégia de Gestão de Pessoas tornou-se mais complexo? Quais os grandes temas que as empresas não podem esquecer hoje para ir ao encontro das novas necessidades dos colaboradores?
Definir uma estratégia de Gestão de Pessoas pode ser mais complexo actualmente, dada a constante evolução do mundo do trabalho e a mudança significativa das necessidades dos profissionais que ocorreu no “novo mundo de trabalho”, pós pandemia. As empresas precisam de estar atentas às expectativas dos talentos, que valorizam cada vez mais um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, oportunidades de desenvolvimento de carreira, sentimento de pertença e propósito, flexibilidade e equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Estes são os pontos-chave para colmatar as necessidades cada vez mais notadas para a retenção de talento.

Além disso, a transformação digital tem levado as empresas a repensar as competências necessárias para o futuro e a desenvolver programas de formação que garantam que os seus profissionais estão preparados para as novas exigências do mercado volátil. O investimento em tecnologia para melhorar os processos de gestão de talentos é uma boa forma de gerir estes processos.

Perante todas estas transformações, quais os desafios que as empresas têm de ultrapassar nas suas áreas de Gestão de Pessoas?
Os principais desafios que as empresas enfrentam na Gestão de Pessoas incluem a retenção de talentos, a gestão de diversidade e inclusão, a adaptação à transformação digital, a criação de um ambiente de trabalho que promova a inovação e a criatividade e o desenvolvimento de estratégias para lidar com o envelhecimento dos profissionais no mercado. Para garantir o sucesso da gestão de talentos, as empresas precisam de estar atentas a estes desafios e adoptar práticas inovadoras e eficientes para enfrentá-los, tais como a utilização de plataformas tecnológicas de gestão de talentos.

De que forma a Randstad trabalha em parceria com os seus clientes para definir estas estratégias de Gestão de Pessoas e implementá-las com sucesso?
A Randstad trabalha em parceria com os seus clientes para definir estratégias de Gestão de Pessoas que vão ao encontro das suas necessidades específicas e objectivos de negócio, e permitem desenvolver soluções inovadoras que transformam o mundo do trabalho. Através de consultoria personalizada, a Randstad ajuda as empresas a identificar e atrair talentos, desenvolver competências, gerir a diversidade e inclusão e a implementar programas de desenvolvimento de carreira.

As empresas que se destacam na gestão de pessoas são aquelas que colocam os seus profissionais em primeiro lugar e trabalham para construir um ambiente de trabalho de colaboração, inclusivo e motivador. Isso não só leva a um ambiente de trabalho mais feliz e produtivo, mas também pode ajudar a atrair e reter os melhores talentos e é vital para implementar qualquer estratégia que tenha sido definida com sucesso.

Adoptar estratégias de Gestão de Talento mais eficientes nas empresas pode ajudar a melhorar a produtividade? De que forma?
As pessoas são o activo mais valioso de uma empresa e, por isso, adoptar estratégias de Gestão de Talento mais eficientes pode ajudar a melhorar a produtividade das empresas. Mais, a Gestão de Talento é uma das áreas mais importantes para qualquer empresa que deseja prosperar e crescer.

Investir em recrutamento e selecção adequados, formação (reskilling e upskilling), estratégias de retenção e inclusão e comunicação transparente, fará com que os profissionais se sintam valorizados e motivados para contribuir para o sucesso da empresa. Além disso, as empresas que investem no desenvolvimento dos seus colaboradores têm uma vantagem competitiva, uma vez que possuem profissionais preparados para as novas exigências do mercado.

Fala-se muito sobre flexibilidade e agilidade. De que forma temos de trabalhar para que estes termos não sejam apenas chavões e se tornem realmente transformadores nas empresas?
Para que a flexibilidade e agilidade não sejam apenas chavões, é importante que as empresas desenvolvam uma cultura organizacional que promova a criatividade, a inovação e a colaboração. Isso passa por incentivar a autonomia dos colaboradores, a experimentação (mesmo que resulte em erro) e a aprendizagem contínua. As empresas precisam de estar dispostas a aceitar novas ideias e a adaptar-se às mudanças do mercado. Experimentando novas formas de trabalho, adopção de ferramentas tecnológicas, novos modelos de trabalho e a colaboração entre equipas multidisciplinares.

Concorda com a ideia de que é cada vez mais importante fomentar a proximidade entre os líderes e os colaboradores?
Sim, é cada vez mais importante fomentar a proximidade entre os líderes e os colaboradores. A proximidade entre a liderança e os profissionais permite que haja uma melhor compreensão das necessidades e desafios de ambos os lados, o que pode culminar numa melhor gestão do talento e num ambiente de trabalho mais produtivo, inclusivo e harmonioso.

A comunicação transparente, o feedback regular e a participação dos profissionais na tomada de decisões são factores-chave para aumentar o envolvimento e a motivação dos colaboradores, já que cria um clima de confiança mútua. Estes, aliados à capacitação e ao desenvolvimento dos profissionais, aumentam a sua produtividade, satisfação e envolvimento, e contribuem para a melhoria dos resultados financeiros das empresas. Além disso, uma boa gestão de talentos também ajuda à construção da imagem da empresa no mercado e à sua competitividade.

Quais os factores que hoje são fundamentais quando se trata de atrair e reter talento?
Actualmente, os profissionais valorizam uma série de factores quando procuram emprego, como um bom ambiente de trabalho, flexibilidade, oportunidades de desenvolvimento de carreira, remuneração justa e competitiva, equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, e outros benefícios diversos. Mas mais que isso, os profissionais procuram empresas que os vejam verdadeiramente como pessoas; os factores elencados acima são só formas de as empresas conseguirem que isso aconteça.

A criação de uma reputação da empresa como empregador, também conhecida como Employer Branding, é também cada vez mais importante para atrair e reter talento. Os profissionais valorizam, cada vez mais, empresas que têm uma cultura positiva, que se preocupam com o bem-estar dos colaboradores, assumem um compromisso com a diversidade e inclusão, oferecem oportunidades de crescimento e desenvolvimento, e que possuem uma imagem forte e atraente no mercado. Em suma, proporcionar uma experiência positiva ao colaborador, desde o processo de recrutamento até ao seu desenvolvimento na empresa, é fundamental para a atracção e retenção de talento.

De que forma a Randstad trabalha em parceria com as empresas para definir estratégias de desenvolvimento individual dos colaboradores?
Nesse âmbito, a Randstad trabalha em parceria com as empresas através da oferta de serviços de recrutamento e selecção, formação e desenvolvimento, coaching e orientação profissional. Através de uma análise aprofundada das necessidades de cada empresa, podemos ajudar a identificar as áreas de desenvolvimento prioritárias e estabelecer objectivos claros para cada profissional, com soluções personalizadas para cada situação. É importante que para isso também consigamos identificar e desenvolver o potencial dos profissionais. Para além do crescimento e sucesso das empresas, é imprescindível o crescimento e sucesso dos seus profissionais, já que estes conceitos funcionam em simbiose.

Concorda com a ideia de que é também responsabilidade do colaborador agir no seu desenvolvimento individual? 
Sim, concordo. As empresas podem oferecer oportunidades de desenvolvimento, ferramentas de crescimento e formação, mas é necessário que o profissional também esteja disposto a investir tempo e esforço para aprimorar as suas skills e conhecimentos, de forma a aprender e a evoluir profissionalmente.

Os profissionais também devem ser proactivos na procura de novos desafios, na identificação das áreas em que precisam de evoluir e na implementação de planos de acção para melhorar as suas competências e habilidades. Mais, ao agir proactivamente, o profissional demonstra que está comprometido e que possui uma postura de autogestão, o que pode contribuir para a sua valorização dentro da empresa. Portanto, é importante que tanto a empresa como o colaborador assumam a responsabilidade pelo desenvolvimento profissional, trabalhando juntos para alcançar objectivos comuns.

Quais as boas práticas de Gestão de Talento internas na Randstad?
A gestão de talentos é também uma preocupação constante na Randstad, onde procuramos identificar e desenvolver as competências dos nossos profissionais, de forma a garantir a qualidade do serviço que prestamos e uma consequente maior satisfação dos nossos clientes.

Procuramos criar um ambiente inclusivo, oferecer oportunidades de desenvolvimento e investir no bem-estar dos profissionais. Algumas das nossas práticas incluem a oferta de oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, cursos e workshops em diversas áreas de interesse, promoção da diversidade e inclusão, apoio à saúde e bem-estar dos profissionais, comunicação transparente e feedback regular.

De que forma as áreas de saúde e bem-estar devem ser integradas na Gestão de Pessoas de acordo com a sua importância crescente?
As áreas de saúde e bem-estar devem ser integradas na Gestão de Pessoas de forma holística, reconhecendo que o bem-estar dos profissionais é crucial para o sucesso da empresa, uma vez que está directamente relacionado com a sua produtividade e motivação.

Em primeiro lugar, as empresas devem estar conscientes que é importante que forneçam um ambiente de trabalho saudável e seguro. Posto isto, a Randstad incentiva as empresas a implementar práticas de saúde e bem-estar nas suas políticas de Gestão de Pessoas. Isso envolve oferecer opções como programas de actividade física, apoio psicológico e ferramentas para gerir o stress e a ansiedade, programas que fomentem uma alimentação saudável, entre outros.

A integração de áreas de saúde e bem-estar na Gestão de Pessoas reconhece que a saúde mental e física dos profissionais é valiosa para a empresa, um factor importante na retenção e atracção de talentos.

Quais as tendências de futuro no que diz respeito à Gestão de Pessoas?
As tendências futuras em Gestão de Pessoas apontam para uma maior personalização e flexibilidade nas práticas de Recursos Humanos, com foco no desenvolvimento contínuo dos profissionais e na adaptação às novas realidades do trabalho.

As que sobressaem são a importância da flexibilidade e do trabalho remoto/ híbrido, bem como a diversidade e inclusão no local de trabalho. Além disso, as empresas estão cada vez mais focadas no bem-estar dos seus profissionais e, por isso, oferecem benefícios como programas de saúde e bem-estar, oportunidades de progressão na carreira e ferramentas de aprendizagem contínua, com vista no reskilling e upskilling. Outra tendência é o uso crescente de tecnologia na gestão de pessoas, incluindo inteligência artificial e análise de dados para prever e atender às necessidades dos profissionais e das empresas. Por fim, a importância do Employer Branding e da sua tradução numa cultura organizacional autêntica e atraente continuará a ser uma prioridade, visto que os profissionais desejam trabalhar em empresas com valores compatíveis aos seus.

Este artigo faz parte do Caderno Especial “Gestão de Talento” na edição de Maio (n.º 149) da Human Resources, nas bancas.

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