Na Tabaqueira, a transição para um futuro sem fumo constrói-se a partir das pessoas, da inovação e de uma cultura que promove pertença, desenvolvimento e impacto.
Num contexto de profunda transformação rumo a um futuro sem fumo, a Tabaqueira, afiliada da Philip Morris International (PMI), tem vindo a afirmar-se num processo de mudança estratégica profundo. Mais do que uma renovação estratégica ligada ao negócio, esta transformação representa uma evolução cultural profunda, onde a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento das pessoas assumem um papel central na construção do futuro da organização.
Para Julia Denzel, directora de People & Culture da Tabaqueira, Philip Morris International, esta mudança vai muito além da adaptação a um novo paradigma: «A transformação da Tabaqueira dentro da rede PMI não é apenas um passo rumo ao nosso futuro sem fumo; é também um testemunho vivo de como a diversidade impulsiona inovação e crescimento.»
Com mais de 1500 trabalhadores, a Tabaqueira integra hoje um ecossistema profissional altamente qualificado e multifacetado. Destacam-se cerca de 220 engenheiros de software no IT Hub e aproximadamente 300 profissionais nas áreas de Finanças e Controlo, para além da unidade industrial e das equipas que servem o mercado português. A empresa presta ainda serviços a diversos mercados PMI a nível global, reforçando a sua dimensão internacional e a exposição dos seus talentos a projectos de grande escala.
Segundo a responsável, esta diversidade de funções, percursos e oportunidades constitui, por si só, um dos pilares da proposta de valor da organização: «Na minha opinião, estas amplas oportunidades de carreira são, por si só, uma proposta de valor que deve ser comunicada de forma clara externamente, tanto para talento português como internacional».
Colocar as pessoas no centro da estratégia é, assim, determinante para garantir uma experiência consistente ao longo de todo o ciclo de vida do trabalhador, desde a atracção até ao desenvolvimento e retenção.
Cultura e inovação
Na Tabaqueira, inovação e experiência do colaborador caminham lado a lado. A aposta contínua em tecnologia, hubs digitais e centros de serviços globais é acompanhada por um forte investimento em formação, desenvolvimento de competências e envolvimento activo das equipas. «Na Tabaqueira acreditamos que a inovação começa nas pessoas. Para nós, não é apenas sobre tecnologia ou processo – é sobre colaboração, criatividade e propósito.»
Este entendimento reflecte-se numa cultura organizacional clara e coerente, sustentada por valores que orientam decisões e comportamentos no dia-a-dia. Aliás, a empresa acredita que o seu diferencial está no “como?”. «Cuidamos; Juntos somos melhores; Somos game changers não são apenas palavras – são o nosso ADN, orientando decisões e comportamentos», reforça Julia Denzel. Esta coerência entre promessa e experiência fortalece a marca empregadora e garante que a ambição empresarial, desempenho e satisfação profissional caminham lado a lado. «Para nós, não se trata de equilibrar inovação e experiência – uma alimenta a outra. A experiência do trabalhador é o combustível da inovação», acrescenta.
A escuta activa é outro dos instrumentos fundamentais para garantir esta coerência. Inquéritos regulares de engagement, focus groups estruturados, diálogo social contínuo e relações próximas entre liderança e equipas permitem compreender expectativas, identificar oportunidades de melhoria e ajustar práticas de forma consistente. Mas, segundo a directora de People & Culture, «não se trata apenas de recolher opiniões: o verdadeiro impacto está em transformar feedback em acção».
Este compromisso com a acção contínua reflecte-se nos níveis de orgulho e recomendação, que atingem os 95%, mas também na forma como os colaboradores são chamados a participar activamente na construção do ambiente de trabalho. Iniciativas como os “Engagers”, os “Wellbeing champions” e os projectos liderados internamente – como o Hackathon de IA – reforçam o sentimento de pertença e a co-responsabilização. «Na Tabaqueira, acreditamos que criar um ambiente de trabalho melhor é responsabilidade de todos.»
Valor e futuro
A proposta de valor da Tabaqueira assenta numa abordagem integrada à remuneração, reconhecimento e benefícios, orientada por princípios de justiça, transparência e equidade. Nos últimos quatro anos, os aumentos salariais colectivos acumularam cerca de 16%, coexistindo com mecanismos de reconhecimento individual, oportunidades de progressão e benefícios transversais de elevado padrão, como seguro de saúde familiar, PPR ou ticket infância.
«Mais do que números, a nossa proposta de valor combina justiça com crescimento: todos devem sentir que têm futuro na Tabaqueira», sublinha Julia Denzel. Este compromisso com a equidade é reforçado pela certificação em igualdade salarial atribuída pela EQUAL-SALARY Foundation, conquistada em 2019 e mantida até hoje, um marco relevante na consolidação da marca empregadora. «Para nós, cuidar das pessoas é cuidar do futuro.»
Paralelamente, práticas como checkpoints regulares de desempenho, mobilidade interna, mentoring, inclusão activa e momentos contínuos de engagement contribuem para uma experiência profissional consistente e alinhada com os objectivos do negócio. O impacto destas iniciativas é acompanhado através de métricas de engagement, retenção, rotatividade, bem-estar e inclusão, bem como por indicadores de mobilidade interna e antiguidade na função. «O verdadeiro retorno está nas histórias: trajectórias de desenvolvimento, reconhecimento e sentimento de pertença, que queremos multiplicar e amplificar», enaltece.
Com cerca de 50% da força de trabalho abaixo dos 35 anos, programas como o BOOST para recém-licenciados, parcerias universitárias e o foco em competências do futuro posicionam a Tabaqueira como um empregador alinhado com as expectativas das novas gerações. «Mais do que uma organização jovem, queremos ser uma organização em movimento.»
O objectivo é claro: consolidar a marca empregadora e tornar visível, no exterior, uma experiência que já é vivida internamente. «Queremos posicionar-nos como um empregador de referência em Portugal, consolidando uma marca associada à inovação, diversidade, desenvolvimento profissional e bem-estar.»
Este artigo faz parte do Especial Conferência Employer Branding, promovida pela Talent Portugal, que foi publicado na edição de Janeiro (nº. 181) da Human Resources.
Disponível nas bancas e online, na versão em papel e na versão digital.
