Com a sua “população” em crescimento, a Nestlé está a reformular as suas instalações. Mas, mais do que isso, está a servir de alavanca para uma verdadeira transformação nas formas de trabalhar e de colaborar.
Sediado na vila suíça de Vevey, o Grupo Nestlé está presente em 189 países. Contando com 323 mil colaboradores a nível mundial, o grupo está comprometido com o propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável, através de três pilares fundamentais: pessoas/ famílias, comunidades e planeta. Está presente em Portugal desde 1923, onde chegou pelas mãos do Prémio Nobel da Medicina de 1949, o professor Egas Moniz. Conhecedor do trabalho realizado em meados do século XIX por Henri Nestlé, cuja invenção da farinha láctea contribuiu para uma drástica redução da mortalidade infantil – que nessa época assolava a Europa –, Egas Moniz trouxe para Portugal os benefícios de uma indústria láctea bem estruturada, alicerçada numa comunidade apoiada para a produção de uma matéria-prima que até ai escasseava: o leite. «Com esse espírito, Egas Moniz fundou, em 1923, a Sociedade de Produtos Lácteos, Lda., que viria a ser o berço da Nestlé em Portugal quando, em 1933, obteve o exclusivo de fabricação e comercialização dos produtos com a marca Nestlé», relembra Rosário Vilhena, directora de Recursos Humanos da empresa no nosso país.
Através de aquisições locais e/ou internacionais, «a Nestlé soube implementar-se na comunidade envolvente, adequando os seus produtos globais aos gostos locais», sendo que, em Portugal, a Nestlé tem actualmente 2184 colaboradores, de 37 nacionalidades. Com sede em Linda-a-Velha, no concelho de Oeiras, a empresa conta com duas fábricas, uma no Porto e outra em Avanca.
Proporcionar melhores condições de trabalho
Com uma população em crescimento, devido, sobretudo, à instalação do novo Centro de Serviços Partilhados – Nestlé Business Services Lisbon – a Nestlé está a investir em obras de reformulação das instalações de Linda-a-Velha.
Com este novo centro, a Nestlé passa a acolher mais 900 pessoas. «Encaramos este projecto como mais do que uma mera remodelação, vendo nele uma alavanca para uma verdadeira transformação nas formas de trabalhar e de colaborar», refere Rosário Vilhena. «Queremos ter um espaço de trabalho colaborativo, user centric, desenhado e adaptado às diferentes necessidades das diversas populações do edifício, que estimule a criatividade, inovação e colaboração, constituindo uma “verdadeira experiência” para os colaboradores.»
A empresa procura ter sempre um impacto positivo junto dos seus colaboradores, pois, como refere a responsável, tudo o que se faz na Nestlé está «“embebido” do propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável, pelo que é também isso que procuramos fazer com os nossos colaboradores ao proporcionar-lhes melhores condições de trabalho, através de vários benefícios».
Um dos objectivos que a empresa se propõe alcançar com a nova sede é a flexibilidade de trabalho a partir de casa para todos os colaboradores. Para conseguir implementar esta política, a Nestlé está a desenvolver um projecto designado “All Together – Campus Nestlé”.
«Começámos em Maio de 2018 e estamos neste momento em fase de desenvolvimento, tendo por base três dimensões fundamentais: experiência física do local de trabalho, experiência digital e experiência das pessoas na forma como vivem o espaço físico de local de trabalho em que, juntas, criam uma comunidade comprometida e criativa», revela Rosário Vilhena, para quem este projecto tem como propósito transformar a Nestlé. «O futuro começa comigo e contigo, sendo mais ágeis, abertos e inovadores. Estamos a construir um futuro melhor “All Together”, um conceito sustentado em quatro pilares: Desk Sharing; Flexibility & Mobility; Digital e Workplace Transformation.»
No que respeita aos benefícios, alguns ganham destaque, como a sala de amamentação Nestlé, criada a pensar nas recém-mamãs. «Porque o leite materno tem um papel fundamental como alimento programador da saúde a curto, médio e longo prazo, a Nestlé criou uma sala de amamentação; um espaço onde todas as mães que pretendem prolongar o aleitamento materno após a licença de maternidade podem extrair e conservar o seu leite, num ambiente acolhedor, confortável e com toda a dignidade e segurança», afirma Rosário Vilhena.
Outro benefício assenta no apoio que a Nestlé dá à alimentação dos bebés durante o primeiro ano de vida. Durante esse período, os produtos de alimentação infantil da Nestlé são totalmente gratuitos para os colaboradores.
A estes acrescem ainda o Neskid, que se traduz num apoio monetário fixo atribuído aos colaboradores com filhos no ensino pré-escolar; a bolsa de estudo atribuída aos filhos dos colaboradores Nestlé, durante os ensinos básico, secundário e superior; o seguro de saúde do colaborador, apoiado pela empresa e extensivo à família; o posto médico com Medicina Preventiva e Curativa, localizado em todas as estruturas Nestlé, onde uma equipa com diversas especialidades está à disposição dos colaboradores que ali podem realizar consultas, análises clínicas ou solicitar exames e medicamentos; o Prémio Nestlé, que visa apoiar todos os colaboradores que prosseguem a sua formação, quer secundária, quer universitária, por iniciativa própria e em regime pós-laboral, traduzindo-se o prémio numvalor monetário para ajuda ao pagamento das propinas; e o Plano de Pensões, que permite atribuir aos colaboradores com contrato de trabalho, por tempo indeterminado, uma pensão nas situações de reforma por velhice, invalidez, viuvez ou orfandade.
Rosário Vilhena salienta ainda outra iniciativa – Pets@Work –, implementada em Junho de 2018 e que tornou o edifício sede da Nestlé dog-friendly. «Hoje, todos os colaboradores podem inscrever os seus cães nesta iniciativa e trazê-lo consigo, integrando os benefícios inerentes à presença de cães no local de trabalho, benefícios que estão já identificados no estudo “Pets at Work 2017” conduzido pela Ipsos», destaca a responsável.
A importância da comunicação
Recentemente, a Nestlé adoptou o Workplace do Facebook como uma ferramenta global de comunicação interna para ligar os colaboradores, potenciando e melhorando a comunicação interna em tempo real. «Como o Workplace é fácil de usar, possibilita a ligação de todas as pessoas e chega aos colaboradores, onde quer que estes estejam, aumentando o sentido de pertença e de identidade com a companhia e com o seu propósito», reforça a directora de Recursos Humanos da Nestlé. «Acreditamos que os nossos colaboradores são os nossos melhores embaixadores e só com a sua satisfação e identificação com a empresa nos poderão ajudar a melhor servir os consumidores.»
De referir que, hoje, cerca de 210 mil colaboradores da Nestlé, em todo o mundo, utilizam esta plataforma para comunicar e colaborar, «com a maioria dos colaboradores activos na plataforma, o Workplace faz a diferença, pois permite um envolvimento maior e respostas mais rápidas. As pessoas estão a colaborar mais entre si, bem como a partilhar mais informação e ideias», garante.
Mais do que uma filosofia e missão, a Nestlé é inspirada continuamente pelo seu propósito: melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável, para pessoas e famílias, pois, como sublinha Rosário Vilhena, pretendem «possibilitar vidas mais saudáveis e felizes para as comunidades» onde se inserem, «ajudando a desenvolver comunidades prósperas e resilientes e protegendo os recursos para as gerações futuras».
O dia-a-dia da Nestlé é vivido com base no respeito, «respeito por nós próprios, pelos outros, pela diversidade e pelo futuro», assegura a responsável. «O respeito começa em cada um de nós, respeitando-nos a nós próprios e sendo sinceros connosco, agindo com integridade, equidade e autenticidade. O respeito pelas pessoas à nossa volta e por todos com quem interagimos cria um clima de confiança mútua. Trata-se da qualidade nos nossos produtos, das nossas marcas e de tudo o que fazemos.
Respeitamos também outras formas de pensar, outras culturas e por todos os aspectos da sociedade, o que exige um espírito de abertura e de inclusividade em todas as nossas interações, quer dentro, quer fora da companhia.» Estes são os valores da empresa, os quais são vividos através de cinco grandes premissas: servir com paixão, construir a longo prazo, inovar, fazer melhor, crescer e prosperar juntos.
Nestas premissas inclui-se a importância que a Nestlé atribui ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal, pois, como afirma Rosário Vilhena, esse equilíbrio é essencial, já que faz parte da motivação organizacional. «A estabilidade na vida profissional e pessoal torna os colaboradores mais felizes, e colabora-dores mais felizes comprometem-se com a empresa que os respeita», afirma. «O nosso sucesso baseia-se nos colaboradores, pelo que nos tratamos mutuamente com respeito e dignidade e esperamos que todos promovam um sentido de responsabilidade pessoal.»
As pessoas no centro
O Grupo Nestlé trabalha numa lógica que coloca as pessoas no centro e em primeiro lugar. A empresa confia nas equipas para gerir mais de duas mil marcas Nestlé em todo o mundo, apoiando o desenvolvimento dos colaboradores e proporcionando-lhes as ferramentas certas. «Acreditamos na capacitação e empowermentdos colaboradores», afirma a directora de Recursos Humanos. «O foco não está no “presenteeísmo”, ou em “cumprir o horário”, mas sim em realizarmos os nossos projectos e actividades com eficácia, e de forma autónoma. O mesmo se passa em Portugal.»
Ao nível da Gestão de Pessoas, a Nestlé aposta «em pessoas competentes e motivadas, que respeitem os seus valores, proporcionando igualdade de oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira, protegendo a sua privacidade e não tolerando quaisquer formas de assédio ou discriminação. Acreditamos no poder da diversidade e da inclusão como sinónimo de sucesso e competitividade, para nos tornarmos mais fortes, e por isso promovemos activamente diferentes formas de pensar, criar e actuar», enfatiza Rosário Vilhena. «Estamos focados no bem-estar dos nossos colaboradores, procurando proporcionar- -lhes o melhor ambiente possível e as ferramentas necessárias e adequadas para que possam trabalhar de uma forma ágil e flexível.»
Todos os anos, a Nestlé integra o ranking das 10 melhores empresas para trabalhar e isso é algo que deixa a responsável muito orgulhosa. «Esta classificação espelha a forma como tratamos os colaboradores, promovendo o seu desenvolvimento, com uma permanente actualização de competências, apostando na progressão na carreira, na constante criação de emprego, na promoção de diversidade e de equilíbrio de género, no desenvolvimento de formas de trabalho mais dinâmicas, ágeis e flexíveis, em conexão entre si e um conhecimento e contacto com as realidades externas.»
Rosário Vilhena está consciente de que «este é um caminho que nunca estará terminado e a Nestlé continua a trabalhar em Portugal no sentido de ter os seus planos de sucessão o mais equilibrados possível, o que nos permite ter já hoje 85% das posições-chave com pelo menos uma mulher no respectivo plano de sucessão».
