Estudo revela que um em cada três colaboradores das PME se sente desmotivado no teletrabalho devido a problemas com tecnologia
Publicado pela Ricoh este estudo mostrou que as frustrações com a tecnologia estão a prejudicar a motivação e o compromisso das pequenas e médias empresas.
Um em cada três colaboradores defende que é difícil permanecer envolvido ao trabalhar em casa devido a problemas de tecnologia e comunicação, um aumento de 16% em relação a Agosto de 2020.
A pesquisa, realizada pela Ricoh com 573 colaboradores de empresas europeias com 251 a 1000 trabalhadores, revela que «um investimento inconsistente na tecnologia está a afectar negativamente a motivação, já que os colaboradores se têm de esforçar para encontrar tempo para realizar tarefas pessoalmente gratificantes ou de alto valor. Isto evidencia o risco de os colaboradores mais talentosos saírem da empresa para trabalhar em outra com um método de trabalho digitalizado, mais produtiva e mais adaptada aos novos hábitos de trabalho».
Quase dois terços (65%) afirmam que a sua empresa digitalizou processos para imitar clientes, parceiros ou concorrentes, em vez de avaliar uma necessidade específica. Ao investigar a relevância dos processos digitais dos seus empregadores, dois em cada cinco entrevistados (39%) revelam não ter informações em tempo real para se relacionar adequadamente com os clientes. Por outro lado, apenas um quarto (26%) diz que a sua empresa investiu em ferramentas digitais ou de e-commerce para melhorar a experiência do cliente.
No entanto, apesar de todas as novas tecnologias implementadas, a carga de trabalho dos colaboradores não foi reduzida. «Na verdade, 42% acreditam que as plataformas de tecnologia adotadas durante a pandemia estão a aumentar a carga de trabalho, em vez de reduzi-la», refere o estudo, «ao mesmo tempo, um terço dos colaboradores sente a pressão para permanecer conectado por mais tempo, o que representa um aumento de 13% em relação ao ano passado».
A adopção do teletrabalho e de novas formas de trabalhar também têm levantado preocupações sobre a vulnerabilidade no que diz respeito à segurança, com cerca de 45% dos funcionários a admitir estar preocupados com a partilha inadvertida de arquivos com o destinatário errado através de novos canais digitais. Ao mesmo tempo, uma percentagem semelhante (47%) acredita que os seus superiores usam a tecnologia para os vigiar enquanto trabalham em casa.