General manager portuguesa da Foundever assume a gestão de mais dois países, ficando responsável por 10 mercados

Benedita Miranda, general manager Multilingual Region da Foundever, empresa de serviços de Customer Experience Management (CX), assume a gestão de mais dois países, a Sérvia e a Polónia, para além dos oito países que geria até agora (Portugal, Espanha, Itália, Grécia, Bulgária, Egipto, Roménia e Hungria), liderando um total de 10 países.

Os 10 mercados que compõem agora a região, gerida por Benedita Miranda, são hubs multilíngues de apoio ao cliente, estrategicamente localizados, que reúnem os pontos fortes e os recursos de diferentes países, com 12.600 colaboradores multilíngues capazes de dar resposta às necessidades de mais de 100 marcas de forma integrada, em mais de 35 idiomas diferentes. A entrada destes novos mercados, Sérvia e Polónia, vai permitir à Foundever prestar um serviço ainda mais abrangente, escalável e flexível aos seus clientes.

Licenciada em Psicologia pela Universidade Lusíada, a responsável tem um executive master em Marketing pela Católica Porto Business School e um MBA pelo ESADE, em Barcelona.

O seu percurso profissional na área do Customer Experience Management teve início há mais de 20 anos. Entrou na empresa, em 2010, como Site directo e , em 2013, assumiu o cargo de Country manager de Portugal. Em 2015 passou a liderar a gestão da empresa em Itália, no início de 2021 foi nomeada general manager da Foundever em Portugal, Grécia e Itália, e em 2022 assumia o cargo de General manager Multilingual Region para oito mercados. Com a gestão de mais dois países, fica responsável por 10 mercados, no total.