O mercado de Centros de Serviços Partilhados deverá continuar a crescer e a gerar emprego qualificado em Portugal, mas essa dinâmica irá colocar mais pressão nas empresas e aumentar a competição pelos melhores talentos, de acordo com a Hays, empresa especialista no recrutamento de pessoas qualificadas em todo o mundo.
Além de Lisboa e Porto, outras cidades como Coimbra e Braga têm surgido também no radar de empresas multinacionais que veem Portugal como um país bastante competitivo do ponto de vista dos salários praticados e da disponibilidade de perfis qualificados com conhecimento de idiomas específicos.
Os profissionais mais procurados neste momento para assumir funções em Centros de Serviços Partilhados são os da área financeira, especificamente nas funções de Accounts Payable Specialist, Accounts Receivable Specialist e General Ledger Specialist.
O conhecimento de idiomas como Inglês, Francês, Castelhano, Alemão ou Italiano é muito valorizado nestes perfis. No entanto, há também muita procura por fluência em idiomas tais como Holandês e Sueco, competências essas que são mais difíceis de conseguir identificar em Portugal.
«É expectável que se mantenha a mesma tendência de crescimento de centros de serviços partilhados nos próximos meses, sobretudo direcionada para recrutamento de funções financeiras e tecnológicas», indica Mário Rocha, senior manager na Hays Portugal. «Não se observa nenhum abrandamento na procura e o nosso país deverá continuar a ser um destino muito atrativo para estas empresas, pela sua combinação ideal de salários competitivos e qualidade de talento especializado. Esta pode ser também uma oportunidade muito interessante para outros centros urbanos do país, tais como Braga e Coimbra, para continuarem a estabelecer-se como polos de criação de emprego qualificado.»
Esta elevada procura poderá, no entanto, aumentar a competição no mercado e colocar pressão em empresas que já possuem Centros de Serviços Partilhados actualmente em Portugal. De acordo com o Guia Hays 2024, 73% dos profissionais que trabalham neste tipo de Centros relevam interesse em mudar de emprego este ano. Estes profissionais valorizam sobretudo empresas com bom ambiente de trabalho (79% dos profissionais), os benefícios oferecidos (71%), a oferta salarial (70%), um plano de carreira (67%) e os prémios de desempenho (58%).
