AWE, uma alegoria para intraempreendedores, Vamos escapar da caverna?

Platão já explicou há algum tempo, mas podemos transpor as analogias, as metáforas e as imagens para a actualidade. A Alegoria da Caverna representa a transição da ignorância para o conhecimento, e essa jornada pode ser compreendida no contexto actual das empresas, no qual o awe (ou deslumbramento) desempenha um papel crucial na mudança da percepção e na abertura para a inovação.

Por Rita Oliveira Pelica, Chief Energy Officer da ONYOU & Portugal Catalyst – The League of Intrapreneurs

Na alegoria, Platão descreve prisioneiros confinados numa caverna, limitados a ver apenas sombras projectadas nas paredes, acreditando que essa é a única realidade existente, com a rotina do usual e do que é familiar. Estes prisioneiros estão num estado de “unknown unknowns” – pois desconhecem a existência de um mundo maior e mais complexo além das sombras.

Esta condição pode assemelhar-se, metaforicamente, à situação de alguns colaboradores dentro das organizações, nas suas “bolhas” ou “quintinhas” (equipas? empresas?) que operam em sistemas fechados e rígidos, sem se aperceberem de oportunidades para explorar, ou quiçá até criar. Lá fora, o sol pode brilhar ou pode estar a chover; lá dentro, é “apenas mais um dia no escritório”.

Quando um prisioneiro “escapa” da caverna (tem a ousadia?) e é exposto ao mundo exterior (os outros departamentos? outras empresas dentro e fora do sector?), pode experienciar um momento de awe. Este deslumbramento surge do confronto com algo vasto e extraordinário, levando a um processo de acomodação cognitiva – uma adaptação mental necessária para integrar essa nova realidade. Este momento pode ser comparado à transição de “unknown unknowns” para “known unknowns”: o indivíduo agora reconhece a existência de um mundo maior e percebe que há conhecimento que ainda não tem. Compreende, de igual modo, que há conhecimento que tem, mas do qual ainda não tinha tomado consciência, porventura, o “unknown knowns” (agora já sabe que alguma coisa sabe).

No intraempreendedorismo, esta experiência de deslumbramento pode ser desencadeada por visões inspiradoras, “boas conversas”, pela exposição a novas tecnologias ou “boas práticas”, ou pela transformação organizacional. Emoções como o awe fazem com que os colaboradores questionem o status quo, permitindo-lhes ver novas oportunidades de inovação ou de melhoria contínua e mudando o seu foco de actividades rotineiras para a criação de valor dentro da empresa: a criatividade a aguçar a eficiência e a eficácia.

No entanto, esta jornada de descoberta não é apenas cognitiva; envolve também o desenvolvimento de competências. Quando o intraempreendedor começa a perceber “o jogo das possibilidades”, entra num estado de incompetência consciente, pois sabe que existem coisas que precisará de aprender para aproveitar essas novas oportunidades. Esta fase reflecte a passagem de “known unknowns” para “known knowns”.

Inicialmente, os colaboradores podem estar numa fase de incompetência inconsciente – não sabem o que não sabem e, por isso, não agem para mudar. Porém, ao serem expostos a experiências de awe, passam a incompetentes conscientes: reconhecem as suas lacunas e começam a trabalhar para as superar, desenvolvendo competências. À medida que adquirem experiência, movem-se para a competência consciente e, num último patamar de aprendizagem, para a competência inconsciente, que é como quem diz, “fazem as coisas com uma perna às costas”, mas no bom sentido.

Ferramentas como a inteligência artificial, a realidade aumentada e a e a realidade virtual são catalisadores modernos que proporcionam momentos de awe dentro das organizações, ajudando os colaboradores a “ver a luz” e a ficarem mais “on”. No entanto, nem só de tecnologia vivem os intraempreendedores; mesmo em modo “off”, numa mesa de mistura, entre cafés e almoços, as experiências analógicas podem ser “iluminadoras”.

Contudo, assim como na alegoria, quando o prisioneiro volta à caverna para partilhar o que viu, enfrenta resistência. O intraempreendedor que vivenciou o awe, e agora percebe as oportunidades que os outros ainda não vêem, pode enfrentar barreiras ao tentar implementar as suas ideias inovadoras.

Neste sentido, é fundamental que as organizações promovam uma cultura de awe, criando um ambiente que encoraje a exploração, a aprendizagem e a inovação.

Tal como a Alegoria da Caverna representa o despertar para o conhecimento e para a “luz”, o awe nos tempos actuais representa o despertar para o potencial criativo e transformador dentro das organizações.

É certo que precisamos da sombra para reconhecer a luz. E da luz para vermos as oportunidades. Será o awe a chave para tirar as pessoas das suas “cavernas”? Há quanto tempo não sai da sua?

Este artigo foi publicado na edição de Outubro (nº. 166) da Human Resources.