Portugal testa metodologia inovadora com Nova SBE e Fast Forward Foundation
A Nova SBE, através do seu Leadership for Impact Knowledge Center, estabeleceu uma parceria com a Fast Forward Foundation – a entidade filantrópica que promove a transformação sustentável e inclusiva dos sistemas de protecção social na Europa – para realizar um estudo-piloto em Portugal com o objectivo de melhorar a prestação de serviços de pagamento no sector da protecção social através de soluções digitais.
Os Pagamentos do Sector da Protecção Social (Welfare Sector Payments – WSPs) correspondem aos fluxos financeiros que sustentam os serviços de protecção social. Incluem as transferências para beneficiários, as contribuições e as transações entre actores públicos e privados. Em conjunto, estes fluxos asseguram o funcionamento eficaz dos sistemas de protecção social.
Em grande parte da Europa, muitos destes processos continuam a operar com infraestruturas antigas, o que pode gerar fragmentação, ineficiências e uma coordenação limitada entre os diferentes actores. Estes desafios podem traduzir-se em custos mais elevados e num acesso reduzido para os beneficiários, afectando a eficiência global da prestação dos serviços de proteccção social.
Para responder a estes desafios, a Fast Forward Foundation desenvolveu uma Metodologia de Avaliação, apresentada no relatório “Leveraging modern payment techniques to enhance integrated welfare solutions”. Esta metodologia avalia os WSPs em 15 áreas-chave — incluindo enquadramentos legais, interoperabilidade, eficiência de custos e governação de dados — com o objectivo de identificar lacunas nacionais nos processos de modernização.
Para confirmar que a metodologia é robusta, prática e adaptável a diferentes contextos, esta está agora a ser testada em condições reais em Portugal pela equipa do Leadership for Impact Knowledge Center da Nova SBE. O piloto utiliza investigação qualitativa, baseada sobretudo em entrevistas com stakeholders-chave do ecossistema de WSPs, e conta com o apoio do Instituto de Informática do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, bem como de vários parceiros públicos e privados dos sectores social, da saúde e financeiro.
Portugal foi escolhido para o piloto devido ao seu histórico em inovação digital, ao elevado nível de inclusão financeira e ao ambiente colaborativo entre os sectores público e privado. A aplicação da Metodologia de Avaliação permitirá elaborar uma avaliação nacional para Portugal, ao mesmo tempo que recolhe contributos para aperfeiçoar o modelo e transformá-lo numa versão mais refinada e aplicável a outros contextos europeus. O estudo integra ainda uma Metodologia de Mapeamento Sistémico, desenvolvida pelo Leadership for Impact Knowledge Center da Nova SBE, que apoia uma avaliação integrada do ecossistema e fomenta caminhos para a mudança sistémica.
«Este projecto é uma oportunidade única para aprofundar a investigação sobre como os pagamentos digitais podem transformar o sector da protecção social, promovendo maior eficiência e inclusão financeira em Portugal e em toda a Europa», afirma Ricardo Zózimo, Pprofessor de Gestão no Leadership for Impact Knowledge Center da Nova SBE.
«Os pagamentos do sector da protecção social afectam milhões de pessoas todos os dias», refere Livia Piermattei, Presidente da Fast Forward Foundation. «Através desta parceria com a Nova SBE, podemos testar e reforçar a nossa metodologia na prática — abrindo caminho para sistemas não só mais digitais, mas também mais justos, acessíveis e preparados para o futuro», acrescenta.