A cultivar o rigor e o profissionalismo

Criado em 2002, o Contact Center da SATA «disponibiliza ao cliente um serviço de informação, venda e pós-venda, com o menor tempo possível de espera, com rigor e qualidade nos resultados», segundo Ilda Raposo, coordenadora do Call Center da SATA. Numa época em que os passageiros desejam «poder viajar a um custo baixo, tal como esperam e querem sempre pontualidade em todo o processo desde a informação até à viagem».

Para ler o artigo na íntegra, consulte a edição de Outubro de 2013 da revista Human Resources Portugal.