A Inteligência Artificial (especialmente o ChatGPT) pode colocar estas 10 funções em risco de “extinção”

Desde o seu lançamento em Novembro passado, o ChatGPT da OpenAI tem sido usado para escrever cartas de apresentação, um livro infantil e até mesmo ajudar os alunos a “copiar” nos trabalhos. A verdade é que o chatbot pode ter mais impacto do que imaginávamos, avança o Insider.

A Google descobriu que, teoricamente, o motor de busca contrataria o bot como um codificador básico, se fosse entrevistado pela empresa. Os colaboradores da Amazon que testaram o ChatGPT disseram que faz um “trabalho muito bom” ao responder a perguntas de apoio ao cliente, é “óptimo” a elaborar documentos formativos e é “muito forte” na resposta a perguntas sobre estratégia corporativa.

Contudo, os utilizadores do ChatGPT também descobriram que o bot pode gerar desinformação, responder incorrectamente a problemas de codificação e cometer erros de matemática básica.

Embora um estudo da Universidade de Oxford de 2013 tenha concluído que 47% dos empregos nos Estados Unidos poderiam ser eliminados pela inteligência artificial (IA) nos próximos 20 anos, essa previsão parece não estar completamente certa.

Anu Madgavkar, partner do McKinsey Global Institute, disse ao Insider que alguns factores humanos, como o bom senso e a intuição, ainda precisam de ser aplicados a essas tecnologias para evitar erros e preconceitos. «Temos de pensar nestas coisas como ferramentas de aumento de produtividade, em vez de substituições completas.»

O Insider conversou com especialistas e levou a cabo uma pesquisa para compilar uma lista de empregos com maior risco de serem substituídos por IA.

TI (Codificadores, programadores, engenheiros de software, analistas de dados)

Codificação e programação são competências com elevada procura, mas é possível que o ChatGPT e ferramentas de IA semelhantes preencham algumas das lacunas num futuro próximo. Trabalhos de TI, como software e web developers, programadores, codificadores e cientistas de dados são «bastante adaptáveis» a tecnologias de IA, explicou Anu Madgavkar, porque a IA, como o ChatGPT, é boa a processar números com relativa precisão.

Na verdade, tecnologias avançadas como o ChatGPT podem produzir códigos mais rapidamente do que os humanos, o que significa que o trabalho pode ser concluído com menos colaboradores, declarou Mark Muro, do Brookings Institute, que conduziu uma pesquisa sobre o impacto da IA na força de trabalho norte-americana.

Ainda assim, Oded Netzer, professor da Columbia Business School, acredita que a IA ajudará os programadores em vez de os substituir. «Em termos de trabalho, acho que será principalmente um reforço e não uma substituição total», revelou à CBS MoneyWatch.

Media (publicidade, criação de conteúdo, redacção técnica, jornalismo)

Trabalhos de media no geral – incluindo publicidade, redacção técnica, jornalismo e qualquer função que envolva criação de conteúdo – podem ser afectados pelo ChatGPT e formas semelhantes de IA, afirmou Anu Madgavkar. Isso porque a IA é capaz de ler, escrever e compreender bem os dados baseados em texto.

O economista Paul Krugman escreveu um artigo de opinião do “The New York Times” sobre o facto de o ChatGPT ser capaz de realizar tarefas como relatórios e redacção «com maior eficiência do que os humanos». Porém, Madgavkar defende que a maior parte do trabalho feito pelos criadores de conteúdo não é automatizável, já que há demasiados “factores humanos” envolvidos.

Sector legal (assistentes jurídicos)

Alguns empregos no sector legal, como assistentes jurídicos, envolvem analisar grandes quantidades de informação, sintetizar o que aprenderam e torná-lo digerível num resumo ou opinião legal.

«A informação é bastante estruturada, muito orientada para a linguagem e, portanto, bastante receptiva a IA», explicou Anu, mas a IA não será totalmente capaz de automatizar esses trabalhos, pois requer um certo grau de “julgamento humano” para entender o que um cliente ou empregador pretendem.

Analistas de mercado

A IA é boa a analisar dados e a prever resultados, afirmou Mark Muro. É por isso que os analistas de mercado podem ser susceptíveis estas mudanças impulsionadas pela IA. Os analistas de mercado são responsáveis por colectar dados, identificar tendências e, de seguida, usar o que encontraram para criar uma campanha de marketing eficaz ou decidir onde alocar a publicidade. «É esse tipo de coisas que a IA poderá desenvolver», acrescentou Muro.

Ensino

Os professores estão preocupados com os alunos que usam o ChatGPT para fazer trabalhos, mas, de acordo com Pengcheng Shi, associate dean do departamento de informática e ciências da informação do Rochester Institute of Technology, também deviam estar a reflectir sobre a segurança dos seus empregos. O ChatGPT «já pode facilmente dar aulas», lembrou Shi ao “The New York Post”.

«Embora tenha bugs e imprecisões em termos de conhecimento, isso pode ser facilmente melhorado», esclareceu, «basicamente, é apenas necessário treinar o ChatGPT».

Finanças (analistas e consultores financeiros)

Analistas financeiros, consultores financeiros e outras funções, que exigem a manipulação de quantidades significativas de dados numéricos, podem ser afectados pela IA, disse Muro.

«A IA pode identificar tendências no mercado, destacar que investimentos num portefólio estão a correr melhor e pior, comunicar tudo isso e depois usar outros dados, por exemplo, de uma empresa financeira para prever um melhor mix de investimentos», esclareceu Muro.

Traders

Pengcheng Shi também revelou ao “The New York Post” que certos cargos em Wall Street podem estar igualmente em risco. «Num banco de investimento, as pessoas são contratadas quando saem da Universidade e passam dois, três anos a trabalhar como robôs e a tornarem-se especialistas em Excel – a IA pode ser perfeitamente usada para fazer isso.»

Designers gráficos

Em Dezembro, a Harvard Business Review revelou que três professores indicavam o DALL-E, uma ferramenta de IA que pode gerar imagens em segundos, como um potencial disruptor da indústria de design gráfico.

«Aperfeiçoar a capacidade de milhões de pessoas para criar e manipular imagens terá um impacto profundo na economia», disseram, acrescentando que «esses avanços recentes na IA darão início a um período de dificuldade económica para aqueles cujos empregos são directamente impactados e com dificuldade em adaptar-se».

Contabilistas

A contabilidade é geralmente vista como um sector estável, mas até mesmo contabilistas podem estar em risco. «A tecnologia ainda não mandou toda a gente para o desemprego, mas tira o trabalho a algumas pessoas», disse Brett Caraway, professor associado do Instituto de Comunicação, Cultura, Informação e Tecnologia da Universidade de Toronto, recentemente num programa de rádio canadiano. Caraway acrescentou que o «trabalho intelectual» pode estar particularmente ameaçado e, sendo algo novo, «será interessante ver como vai afectar o emprego e a política».

Atendimento ao cliente

Provavelmente já ligou para o apoio ao cliente de uma empresa e recebeu uma resposta automática. O ChatGPT e tecnologias semelhantes podem tornar-se a norma muito brevemente. Um estudo de 2022, da empresa de pesquisa tecnológica Gartner, previu que, até 2027, os chatbots serão o principal canal de atendimento ao cliente para cerca de 25% das empresas.