Como se sentem os profissionais (do mundo) em relação ao que fazem? Estudo da Gallup dá a resposta

Com o objectivo de fazer com que a voz dos trabalhadores seja ouvida na altura da tomada de decisões, ao mesmo tempo que ajuda os líderes globais a resolver os seus problemas mais urgentes, a Gallup apresenta os resultados anuais do «maior estudo contínuo do mundo sobre a experiência do colaborador», analisando como se sentem em relação ao seu trabalho e à sua vida.

Por Gallup, Inc.

O empenho dos colaboradores e as oportunidades de emprego aumentaram globalmente, o ano passado, voltando a estar em linha com as tendências históricas pré-pandemia de desenvolvimento e crescimento económico. A região dos Estados Unidos da América (EUA) e do Canadá não registou nenhum ganho em termos de participação ou de oportunidades de emprego, tendo registado a sua recuperação em 2021. Os dados de 2022 mostram que o resto do mundo diminuiu a diferença relativamente aos EUA/Canadá em termos de aspectos positivos para os trabalhadores.

Ao mesmo tempo, o stress global dos trabalhadores manteve-se num nível historicamente elevado – mesmo quando outras emoções negativas relacionadas com a pandemia de COVID-19 diminuíram. Este elevado nível de stress pode dever- se à própria recuperação, uma vez que muitas regiões do mundo tentam controlar a inflação elevada.

À medida que os líderes organizacionais se esforçam por navegar num contexto económico incerto, o stress dos seus colaboradores está a ter impacto na produtividade e no desempenho. Abordar estas preocupações de bem-estar e melhorar o empenho devem ser as principais prioridades dos líderes políticos e empresariais mundiais que procuram tirar o máximo partido da recuperação.

Sete conclusões globais em destaque
1. A percentagem de trabalhadores que se sentem bem no trabalho atingiu um nível recorde em 2022.
23% dos colaboradores de todo o mundo estavam comprometidos no trabalho em 2022, o nível mais alto desde que a Gallup começou a medir o engagement global em 2009. Embora o empenho tenha diminuído em 2020, regressou à sua tendência historicamente positiva.

Grande parte deste ganho deveu-se a uma recuperação de sete pontos percentuais no envolvimento no Sul da Ásia, que inclui a Índia – que deve tornar-se o maior país do mundo em termos de população este ano. O Sul da Ásia lidera agora o mundo em termos de empenho dos trabalhadores, com 33%.

2. A maioria dos trabalhadores do mundo está a enveredar pelo “quiet quitting”.
O aumento do engagement é uma boa notícia para os trabalhadores, que estão a prosperar no trabalho e a considerar o seu trabalho diário mais gratificante. Mas há ainda um longo caminho a percorrer – a maioria dos colaboradores está a enveredar pelo “quiet quitting” (não estão comprometidos) ou pelo “loud quitting” (activamente descomprometidos).

Prosperar no trabalho: estes trabalhadores consideram o seu trabalho significativo e sentem-se ligados à equipa e à organização. Sentem-se orgulhosos do trabalho que fazem e assumem a responsabilidade pelo seu desempenho, esforçando- se por ajudar os colegas de equipa e os clientes.

Quiet quitting: estes trabalhadores ocupam uma vaga e limitam- se a olhar para o relógio. Fazem o mínimo esforço necessário e estão psicologicamente desligados do seu empregador. Embora sejam minimamente produtivos, é mais provável que estejam stressados e esgotados do que os trabalhadores comprometidos, porque se sentem perdidos e desligados do seu local de trabalho.

Loud quitting: estes trabalhadores tomam medidas que prejudicam directamente a organização, prejudicando os seus objectivos e opondo-se aos seus líderes. A dada altura, a confiança entre o empregado e o empregador foi gravemente quebrada. Ou o colaborador não se adaptou adequadamente a uma função, causando crises constantes.

Olhando para o panorama, os trabalhadores pouco envolvidos com a empresa representam uma enorme oportunidade para o crescimento económico. A Gallup calcula que a falta de engagement custa à economia mundial oito biliões de euros e representa 9% do PIB mundial. A liderança e a gestão influenciam directamente o engagement no local de trabalho, e há muito que as organizações podem fazer para ajudar os seus profissionais a terem sucesso no trabalho.

Para os líderes e gestores, um “loud quitter” pode indicar grandes riscos numa organização, que não se devem ignorar. Por outro lado, os “quiet quitters” são muitas vezes a sua maior oportunidade de crescimento e mudança. Estão à espera que um líder ou um gestor tenha uma conversa com eles, os encoraje, os inspire. Algumas mudanças na forma como são geridos podem transformá-los em membros produtivos da equipa.

3. Embora o mundo tenha recuperado do pior da pandemia, o stress dos trabalhadores manteve-se num nível recorde.
44% dos trabalhadores afirmaram ter sentido muito stress no dia anterior ao terem sido questionados, repetindo o recorde de 2021 e continuando uma tendência de stress elevado que começou quase uma década antes.

A Ásia Oriental, que inclui a China, empatou com a região dos EUA e Canadá nos níveis mais altos de stress. Uma das fontes deste stress pode ter sido o confinamento em 2022. Os jovens trabalhadores e os trabalhadores remotos da Ásia Oriental registaram níveis extremamente elevados de stress diário – 60% e 61%, respectivamente – o que os torna os trabalhadores mais stressados do mundo.

O que stressa os trabalhadores do mundo? O inquérito da Gallup não faz perguntas específicas. O trabalho em si pode ser uma fonte de stress, e um baixo nível de engagement está relacionado com um stress mais elevado. Mas factores externos, como a inflação ou problemas de saúde familiar, também podem ser fontes de stress diário.

Embora os líderes e os gestores não possam alterar as fontes externas de stress, podem fazer a diferença no stress global na vida dos trabalhadores. A análise da Gallup revela que, quando os trabalhadores estão comprometidos no trabalho, relatam uma diminuição significativa do stress nas suas vidas.

4. Em 2022, o mundo assistiu a um ressurgimento generalizado do emprego.
53% dos colaboradores em 2022 afirmaram que agora é um bom momento para encontrar um emprego onde moram, um aumento acentuado relativamente ao ano anterior e próximo ao recorde de 2019.

Todas as regiões do mundo, com excepção de uma, registaram um aumento no número de trabalhadores que afirmaram ser uma boa altura para encontrar emprego. O Sudeste Asiático e a Austrália/Nova Zelândia registaram ganhos de 22 pontos percentuais neste item, com a maioria das outras regiões a registar também ganhos de dois dígitos. A excepção foram os EUA e o Canadá, que não registaram nenhum aumento neste item em 2022, mas que tinham subido 44 pontos percentuais no ano anterior.

O aumento dos empregos disponíveis é uma mudança positiva para os trabalhadores. Significa que os colaboradores profundamente insatisfeitos podem deixar maus locais de trabalho e que mais trabalhadores podem encontrar um trabalho de que gostem.

5. Mundialmente, mais de metade dos trabalhadores manifestaram alguma intenção de abandonar o seu emprego.
Quando as pessoas vêem mais oportunidades de emprego à sua volta, é mais provável que vejam outro emprego como uma possibilidade. Uma maior concorrência pelo emprego conduz a ofertas de emprego mais aliciantes e a um recrutamento mais activo.

Os dados da Gallup mostram consistentemente que os trabalhadores comprometidos podem criar um fosso de protecção à sua volta. Uma análise recente da Gallup revelou que os colaboradores empenhados exigem um aumento salarial de 31% para considerarem aceitar um emprego numa organização diferente; os empregados não comprometidos e os activamente descomprometidos, em média, querem um aumento salarial de 22% para mudar de emprego.

Leia o artigo na íntegra na edição de Setembro (nº. 153) da Human Resources, nas bancas. 

Caso prefira comprar online, tem disponível a versão em papel e a versão digital.