Isabel Martins, senior associate da Mercer, explica-nos passo a passo as principais etapas da consultora de recursos humanos, as necessidades mais importantes apontadas pelas empresas, os desafios de um consultor e deixa-nos alguns exemplos de boas práticas.
Etapas da Consultoria
1. Planeamento do projecto: etapa onde são discutidas e clarificadas as necessidades do cliente,
2. Diagnóstico: principal objectivo conhecer e compreender a situação actual do cliente
3. Desenvolvimento da solução: etapa de “produção”, na qual são desenvolvidos os outputs planeados para o projecto
4. Apoio à implementação: etapa de natureza mais operacional, de apoio ao cliente na implementação de soluções de gestão de RH, definidas ou não em âmbito de projecto
Necessidades apontadas pelas empresas
“Algumas empresas procuram (re)estruturar as suas práticas e políticas de gestão de RH, procurando o desenvolvimento de um modelo integrado. Nalguns casos, a necessidade da empresa é muito específica. No contexto actual, tem aumentado a necessidade de apoio ao nível da elaboração de planos sociais e de flexibilização de benefícios para os colaboradores actuais ou para situações de reforma e pré-reforma.”
Desafios de um consultor
“O principal desafio é, muitas vezes, descodificar correctamente as necessidades dos seus clientes e traduzi-las em soluções que, mais do que alinhadas com as melhores práticas e tendências, traduzindo uma solução “ideal”, respondam especifica e objectivamente a essas necessidades.”
Exemplos de Boas Práticas
» Alinhamento da estratégia de gestão de RH com a estratégia de negócio da empresa: é necessário que os responsáveis da área “saiam do gabinete” para conhecer bem a empresa e os seus recursos e sejam capazes de antecipar e medir os impactos das políticas e práticas de gestão de RH
» “Think Big”: definir uma abordagem global e integrada para a gestão de RH da empresa, não obstante se recomende, muitas vezes, a sua implementação faseada (“start small”).
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