Culturas organizacionais tóxicas: 9 medidas (simples) para melhorar o ambiente de trabalho

Os locais de trabalho tóxicos nunca resultam apenas de um grupo de indivíduos que exibem um comportamento “tóxico” flagrante. Resultam, sim, de culturas confusas e normas contraproducentes que, lentamente, vão minando a organização, e ao prologar-se no tempo, anulam a energia, camaradagem e o optimismo da equipa.

O que torna um ambiente de trabalho tóxico varia, é claro, mas existem inegáveis ​​elementos universais subjacentes à maioria das culturas tóxicas.  O autor Scott Mautz entrevistou para o seu livro “Find the Fire” mais de três mil colaboradores e líderes. Utilizando essas dados, junto com os mais de 30 anos de experiência a trabalhar com empresas com culturas tóxicas, partilhou na Inc. nova formas de “desintoxicar” os locais de trabalho corrosivos:

1. Comece a delegar trabalho e responsabilidades
Um número surpreendente de locais de trabalho sofre com uma cultura de comando e controle excessivo, com líderes “tiranos”. Conseguirá ver rápidos progressos na cultura interna se começar a conceder autonomia e a confiar que cada um fará o trabalho para o qual foi contratado.Institua um espírito de responsabilidade. Todos devem ser responsabilizados por entregar o que lhes foi pedido e por contribuir positivamente para a equipa.

2. Acompanhar e apoiar quem está menos bem
Certifique-se de que os colaboradores que têm baixo desempenho entendem onde estão a falhar e conceda-lhes uma oportunidade para que corrijam a sua forma de trabalhar, assegurando a ajuda necessária.

3. Potencie o talento
Garanta que tem os recursos adequados àquelas que são as suas maiores prioridades. Fazer mais com menos, não pode ser padrão. Os colaboradores que sentem que não estão preparados para vencer e que não têm os recursos necessários para obter sucesso acabam por ficar tão frustrados que fazem menos do que deveriam.

4. Cultura de abertura
Isso inclui partilhar abertamente informações (em vez de armazená-las para manter o poder), manter a mente aberta e incentivar outras pessoas a partilhar suas opiniões. Também significa ser transparente, vulnerável e honesto nas suas comunicações. Se os colaboradores não se sentirem à vontade para falar, começarão a ter conversas fora da empresa, lamentando-se.

5. Substitua insensibilidade por preocupação genuína
Quando as pessoas se sentem desvalorizadas e subestimadas, a empresa não tem como não ser tóxica. Muito do comportamento tóxico pode ser disseminado por pessoas que sentem que ninguém se importa com elas.  O sucesso estará do lado dos líderes que se interessem genuinamente pelos colaboradores, pelo crescimento pessoal e pelo desenvolvimento das suas carreiras. Elogiar, reconhecer e simplesmente fazer com que os colaboradores se sintam valorizados pode fazer toda a diferença.

6. Esclareça os critérios das promoções de carreira
Uma grande fonte de toxicidade vem dos líderes que têm preferências e promovem apenas um certo tipo de colaborador. Isso leva a um sentimento generalizado de injustiça. E até encoraja algo pior – um comportamento corrosivo numa tentativa desesperada de ser notado e avançar. Ponha fim a esse comportamento, restabelecendo critérios claros e justos de promoção, e comunique esse critério a todos.

7. Crie uma visão clara e comunique-a 
A toxicidade vem da falta de direcção. Na sua ausência, os colaboradores são forçados a preencher os ‘espaços em branco’. Isso leva à falta de coesão, competição e agendas individuais. Reúna os principais líderes para criar uma visão clara e convincente e partilhe, mais vezes do que alguma vez, o imaginou fazer. Os colaboradores precisam de ouvir constantemente falar sobre a visão do seu líder,  para acreditar nela e segui-la.

8. Injecção de realidade e esperança
Os ambientes de trabalho tóxicos, provavelmente, têm colaboradores que vivem sem esperança ou numa outra realidade que os isola dos desafios internos. Corrija isso. Proporcione um estado claro de união e, ao mesmo tempo, dê razões genuínas para existir esperança (sem promessas cegas).

9. Estabeleça as regras para proactividade
Muitos líderes apontam a necessidade dos colaboradores correrem riscos, serem pro-activos, “chegarem-se à frente”. Mas para que tudo corra bem, sem cobranças incorretas à posteriori, tem de estabelecer regras e comunicá-las amplamente.