Da próxima vez que receber uma chamada de spam não desligue logo. Eis porquê

Ainda que a legislação regule o spam telefónico, muitas pessoas continuam a receber contactos comerciais não solicitados. Acontece que, muitas vezes, são as próprias pessoas que, sem se darem conta, dão autorização para isso. O Leak explica como.

Sempre que aceita cookies ou os termos e condições de um site ou aplicação sem ler com atenção, pode estar a dar autorização para ser contactados telefonicamente. Por outro lado, há também empresas que, mesmo sabendo que é ilegal, usam métodos agressivos como marcação automática de números aleatórios para tentar vender produtos ou serviços.

Hoje, muitos smartphones já conseguem identificar e alertar o utilizador para chamadas suspeitas, porém, muitas pessoas acabam por atender, por curiosidade.

Trave o impulso de desligar

A irritação leva a desligar imediatamente assim que se apercebe que é uma chamada de spam. No entanto, essa reacção pode ser contraproducente. Segundo especialistas em segurança digital, muitas destas chamadas são feitas por sistemas automatizados com inteligência artificial, e não por humanos.

Quando desliga sem dizer nada, o sistema pode interpretar esse comportamento como “não disponível de momento” — e automaticamente agendar nova tentativa para mais tarde. Ou seja, se desligar sem responder, pode voltar a ser contactado pelo mesmo número ou por outros da mesma empresa.

Para minimizar o número de chamadas comerciais ou fraudulentas, siga estas recomendações:

Não desligue imediatamente

Responda educadamente e diga claramente que não está interessado. Isto ajuda a evitar novos contactos.

Não forneça qualquer informação pessoal

Evite dizer o nome, morada ou qualquer dado identificável. Quanto menos souberem sobre si, menos probabilidade têm de incluir noutras listas de contactos.

Não responda às perguntas

Se der respostas, o sistema pode interpretar isso como sinal de interesse — e as chamadas vão continuar.